仪表板“搜索”功能

Gehen Sie在Folgenden beschrieben vor中使用仪表板“搜索”zuzugreifen。

因此，在仪表板上添加“搜索”选项

1. ickicken Sie in der亚博 zendesk - producktleiste of the Symbol探索（）.

2. 在仪表板列表中点击按钮查看仪表板亚博Zendesk指南．

3. Klicken Sie auf die Registerkarte搜索．

Überblick ber die Berichte im Dashboard“Search”

我指示板搜索werden Informationen zu Suchvorgängen, click - through- raten, erstellten Tickets and anderen Aspekten按此功能分类。Sie können die Berichte im Dashboard nach时间，马克，Suchkanal，Benutzerrolle和Gebietsschemafiltern。

在仪表板können中，我们使用了这样一种方法，即分割和过滤，即在详细信息中使用Bild von der Leistung ires Help Centers。所以erhalten Sie beispielsweise antiworten auf folgende Fragen

• 我是昆登，我是häufigsten?[分析][j] .德国，德国，德国和德国。

• 谁会有这样的功能呢?steellen Sie fest, ob Suchvorgänge直接在帮助中心下载她的移动SDK bzw。das Web Widget durchgefhrt werden。

• 谁können什么是Leistung ires自助服务机器人?Verfolgen die Anzahl der Ergebnisse and die clickthroughrate der einzelnen Suchanfragen, um festzusten, b Kunden die gewschten Informationen finen。

• 为什么会有这样的事情发生呢?Untersuchen Sie die Anzahl der Suchvorgänge和die Anzahl der erstellten ticket aumögliche Zusammenhänge。

标题-仪表板“搜索”中的指标

在德国，注册管理公司(Registerkarte werden folgende)的标题指标(KPI)为:

• 总搜索:德意志银行:德意志银行:德意志银行:德意志银行:德意志银行:德意志银行。

• 没有结果的搜索:研究生物技术发展计划Suchvorgänge，研究生物技术发展计划。

• 平均点击率:Anzahl der ergebnislosen Suchvorgänge im Verhältnis zur Anzahl der durchgef hrten Suchvorgänge。

• 门票:创建Gesamtzahl在帮助中心找到了解决问题的方法。

在仪表板中“搜索”

2 .在德国注册管理学院注册管理学院注册管理学院注册管理学院注册管理学院注册管理学院注册管理学院注册管理学院注册管理学院

• 按搜索结果及点击次数排序(最近7天):Zeigt die Anzahl der durchgef hrten Suchvorgänge in einem tortendiagram aufgeschl sselt nach Suchvorgängen mit Klicks, Suchvorgängen ohne Ergebnisse和Suchvorgängen ohne Klicks和。

  

• 按用户角色进行搜索:(1)“在未来的时间里，我们将在未来的时间里，在未来的时间里，我们将在未来的时间里，在未来的时间里，我们将在未来的时间里，在未来的时间里，我们将在未来的时间里，在未来的时间里。”

  

• 没有结果的搜索(前5名):Zeigt ein balkendiagram mit den f nf häufigsten ergebnislosen Suchzeichenfolgen an。

• 搜索效率:Zeigt die Anzahl der durchgef hrten Suchvorgänge in einem Säulendiagramm aufgeschl sselt nach Suchvorgängen mit und ohne Ergebnissen an。Über den Säulen ist die Entwicklung der durchschnittlichen click - through- rate in Form eines lin线图

  

• 门票搜索比:Zeigt die Anzahl der im Anschluss and einen Suchvorgang erstellten Tickets in einem Säulendiagramm and。Über den Säulen ist die Entwicklung des Verhältnisses zwischen erstellten Tickets and Suchvorgängen in Form eines linienendiagram dargestellt。

  

• 查询概览(最近30天):Zeigt die verwendeten Suchzeichenfolgen in iner Tabelle mitder jeweiligen Anzahl der Suchvorgänge, durchschnittlichen Anzahl von Ergebnissen, durchschnittlichen click - throughrate and andzahl anschließend erstellter Tickets and。

  

• 搜索查询和点击最多的文章:尺寸为häufigsten angelkickten Beiträge，在einer Tabelle上，在Suchzeichenfolge上，在Anzahl上，在Beitragsaufrufe上。