Frage
Wie müssen die Telefonnummern für die Benutzer von Zendesk Talk formatiert werden? Können Nebenstellen für Direktanschlüsse hinzugefügt werden?
Antwort
Die Telefondienste von Talk werden über Twilio geleitet. In Zendesk-Systemen gelten die Richtlinien zum Formatieren von Telefonnummern.
In der Dokumentation von Twilio wirdempfohlen, Telefonnummern im international standardisiertenE.164-Format zu formatieren. E.164-Nummern können maximal 15 Ziffern enthalten und werden in der Regel wie folgt formatiert:[+][country code][subscriber number including area code]
Ein Beispiel für eine US-Nummer im E.164-Format ist +16175551212.
Um eine Erweiterung zur Telefonnummer eines Benutzers hinzuzufügen, fügen Sie einx
und die Erweiterung am Ende der Telefonnummer wie folgt hinzu: Ein Beispiel ist +14155551212x123 (siehe Abbildung unten):
Wenn die EinstellungBenutzernummern validierendeaktiviert ist, wird auf die im FeldTelefon毛皮杯Benutzer hinzugefugte num形式tierung angewendet, selbst wenn diese Nummer als Direktleitung eingestellt ist. Das heißt, dass „+1“ oder „+“ nicht automatisch hinzugefügt werden und Sonderzeichen wie (), oder zusätzliche Leerzeichen in der Nummer nicht entfernt werden.
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