Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um Bilder in Beiträgen einzufügen. Als Alternative zum Einfügen von Bildern direkt in Beiträge können Sie die Bilder auch auf einem öffentlichen Dateiserver hosten und dann den entsprechenden Link eingeben.

年代o fügen Sie ein Bild in einen Beitrag ein

1. Erstellen Sie im Help Center oder in Guide-Administratoreinen neuen Beitrag oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Beitrag.
2. 年代etzen Sie den Cursor an die Stelle, an der das Bild erscheinen soll.
3. Klicken Sie in der Beitragssymbolleiste auf das SymbolBild hinzufügen(). Sie können auch ein Bild per Drag & Drop direkt in den Beitrag ziehen.
4. Klicken Sie in der Bildergalerie auf die gewünschten Bilder, oder klicken Sie aufBild hochladen, um der Galerie ein neues Bild hinzuzufügen. Sie können auch ein Bild per Drag & Drop direkt in die Bildergalerie ziehen. Die maximale Dateigröße beträgt 20 MB.
   Hinweis:Mit den Optionen im linken Menü können Sie die Anzeige der Bilder filtern. Weitere Informationen zur Bildergalerie finden Sie unterArbeiten mit der Bildergalerie für Inhaltsblöcke.

   

5. Klicken Sie aufBild einfügen.

   Die ausgewählten Bilder werden in Ihrem Beitrag angezeigt.

   Bilder werden automatisch an die Breite des Beitrags angepasst. Es empfiehlt sich, ein Bild, dessen Breite 1600 Pixel überschreitet, vor dem Einfügen manuell zu verkleinern, da es durch die automatische Anpassung im veröffentlichten Beitrag verzerrt erscheinen kann. Die manuelle Verkleinerung wird auch bei Verwendung des Web Widgets empfohlen, um die korrekte Bilddarstellung zu gewährleisten (sieheOptimieren von Help-Center-Bildern für Web Widgets).

6. Klicken Sie auf年代peichern.

MitInhaltsblöckenkönnen Sie Inhalte erstellen und in mehreren Beiträgen gleichzeitig verwenden. Das Einfügen von Bildern in Inhaltsblöcke funktioniert ähnlich wie das Einfügen in Help-Center-Beiträge. Sie könnenpro Inhaltsblock bis zu 50 Bilderhinzufügen.

年代o fügen Sie Bilder in Inhaltsblöcke ein

Einschränkungen für Bilder in Inhaltsblöcken

Derzeit gelten beim Hinzufügen von Bildern zu Inhaltsblöcken die folgenden Einschränkungen:

• 年代ie können Bilder nicht per Copy & Paste aus Inhaltsblöcken in Beiträge und umgekehrt übernehmen.
• Wenn Sie die Verknüpfung eines Inhaltsblocks aufheben (sodass er zu einem Teil des Beitrags wird), werden alle Bilder entfernt und müssen erneut hinzugefügt werden.
• Wenn Sie einen Inhaltsblock erstellen, indem Sie einen Abschnitt mit einem Bild aus einem Beitrag kopieren, wird das Bild nicht in den Inhaltsblock aufgenommen, sondern muss von Hand hinzugefügt werden.

Damit die in Help-Center-Beiträgen enthaltenen Bilder im Messaging Web Widget und im Web Widget (Classic) korrekt angezeigt werden, müssen die Bilder in der richtigen Größe zum jeweiligen Beitrag hinzugefügt werden.

Wenn Help-Center-Beiträge zur Darstellung in den Widgets konvertiert werden, werden die Attribute in den HTML-Tags (bis auf die Attribute „src“ und „alt“) entfernt und angepasste CSS-Regeln ignoriert. Bei den meisten Bildern ist dies kein Problem. Wenn die Originalbilder aber übermäßig groß sind und zur Darstellung im Help Center anhand von HTML- oder angepassten CSS-Code stark verkleinert werden, kann es vorkommen, dass sie im Web Widget viel zu groß erscheinen.

Angenommen, Sie möchten ein Symbol in einem Help-Center-Beitrag anzeigen. Die Originalgröße der Symbolgrafik beträgt 300x300 Pixel. Damit das Symbol im Help Center entsprechend verkleinert wird, werden die Attributewidth=“6%”height=“6%”zum HTML-Code hinzugefügt.

Im Help-Center-Beitrag wird das Symbol daraufhin im Format 18x18 Pixel dargestellt (6 % der ursprünglichen Größe). Wenn der Beitrag dann aber zur Darstellung im Widget aufbereitet wird und die Breiten- und Höhenattribute entfernt werden, erscheint das Symbol wieder in der Originalgröße, was für das Widget unpassend ist.

Um Probleme dieser Art zu vermeiden, sollten Sie Bilder immer von Anfang an wie gewünscht verkleinern, statt die Größe im HTML- oder CSS-Code zu manipulieren.