Dieses Beispiel-Snippet zeigt, wie Sie mit dem Helper{{results}}die Inhalte für die Ergebnisse der Verbundsuche zusammentragen.

{{#if results}} 
 {{#each results}} 
 
  {{title}} {{#if is_external}}  {{/if}}  
 
 
 {{#if vote_sum}} {{vote_sum}} {{/if}} {{#if comment_count}}  {{comment_count}}  {{/if}} 
 
 
 
 {{#each path_steps}} 
{{name}}
 {{/each}} 
 
 
{{author.name}}
 
{{date created_at}}
 
 
{{text}}
 
 
 {{/each}} 
 {{else}} 
 {{t 'no_results_unified'}} {{#link 'help_center'}} {{t 'browse_help_center'}} {{/link}} 
 {{/if}}

Sie können Benutzern das Anzeigen ihrer Abonnements erleichtern, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Abonnements auf der Seite „Meine Aktivitäten > Seite“ mit gefolgten Inhalten zu sortieren.

Sie können die Sortieroptionen „Erstellungsdatum“ und „Aktualisierungsdatum“ für Endbenutzer auf der Anfrageseite unter „Meine Aktivitäten“ hinzufügen.

Rezept

Sie können dafür sorgen, dass Benutzer Benachrichtigungen zu Anfragen in ihrer gemeinsamen Organisation enthalten. Der Helper {{subscribe}} fügt die Schaltfläche „Folgen“ hinzu. Benutzer können auf diese Schaltfläche klicken, falls sie benachrichtigt werden möchten, wenn in ihrer gemeinsamen Organisation Anfragen erstellt oder aktualisiert werden. Wenn sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchten, können sie diese Option deaktivieren.

Beispiel

{{#form 'requests_filter' class='request-table-toolbar'}} {{input 'query' id='quick-search' type='search' class='requests-search'}} 
 {{label 'organization' for='request-organization-select' class='request-filter'}} {{select 'organization' id='request-organization-select' class='request-filter'}} {{subscribe}} {{label 'status' for='request-status-select' class='request-filter'}} {{select 'status' id='request-status-select' class='request-filter'}} 
 {{/form}}

Referenz

Sie können angemeldeten Benutzern bei neuen und vorhandenen Supportanfragen im Help Center die Fähigkeit zum Hinzufügen von CC geben. Wenn ein Benutzer bei einer Supportanfrage auf CC gesetzt wird, wird er bei Ticketaktualisierungen per E-Mail benachrichtigt.

Sie müssen die Funktion aktivieren, nachdem Sie den Code zu Ihrem angepassten Design hinzugefügt haben (sieheFestlegen von CC-Berechtigungen).

Sie können einen Link in der Folgeanfrage zu übergeordneten Anfrage (falls vorhanden) anzeigen.

Rezept

Die Abstimmungsschaltflächen in Beiträgen sind Teil des Designs „Copenhagen“. Wenn Sie in Beiträgen keine Option zum Abstimmen sehen, haben Sie die Schaltflächen möglicherweise aus Ihrem Design entfernt.

Der Code zum Hinzufügen der Abstimmungsschaltflächen kann von Design zu Design variieren. Hier ist der Code für das Standarddesign „Copenhagen“, falls Sie ihn brauchen:

Das Standarddesign „Copenhagen“ zeigt standardmäßig Inhaltsstichwörter auf Beitrags-, Community-Post- und Suchseiten an. Wenn Sie ein angepasstes Design oder ein Design aus dem Marketplace verwenden, müssen Sie es möglicherweise aktualisieren, um auf diesen Seiten Inhaltsstichwörter anzuzeigen. Für den Anfang können Sie die folgenden Vorlagendateien aus dem Design „Copenhagen“ als Leitfaden verwenden:

• article_page.hbs
• community_post_page.hbs
• new_community_post_page.hbs
• search_results.hbs

Sobald Sie mit den erforderlichen Schritten vertraut sind, können Sie Inhaltsstichwörter zu anderen Seiten hinzufügen. Das folgende Snippet fügt zum Beispiel eine Liste von Inhaltsstichwörtern zur Vorlagenseite für Community-Themen hinzu.

{{#each posts}} ... {{#if (compare content_tags.length ">" 0)}} 
 {{#each content_tags}} 
 {{#link "search_result" content_tag_id=id}} {{name}} {{/link}} 
 {{/each}} 
 {{/if}} ... {{/each}}

Sie könnenUnterabschnittezur Wissensdatenbank des Help Centers hinzufügen, um weitere Ebenen in der Inhaltshierarchie zu erstellen. Wenn Sie ein Design verwenden, das vor dem 29. März 2019 angepasst wurde, müssen Sie Code zu Ihrem angepassten Help-Center-Design hinzufügen, um die Unterstützung für Unterabschnitte zu aktivieren. Der folgende Code ist in späteren Versionen des Designs „Copenhagen“ enthalten.

Mit der Help-Center-Suchfunktion kann der Benutzer alle vorhandenen Help Center durchsuchen und die Suchergebnisse aus den Help Centern, der Wissensdatenbank und der Community in einem gemeinsamen Feed mit Filtern auf der Ergebnisseite anzeigen.

Wenn Sie ein Design verwenden, das vor dem 29. März 2019 angepasst wurde, müssen Sie Code zu Ihrem angepassten Help-Center-Design hinzufügen, um die Suche in mehreren Help Centern und die gemeinsame Anzeige der Suchergebnisse zu unterstützen. Wenn Sie mehrere Help Center haben, müssen Sie Ihr Design für jedes Help Center aktualisieren.

Am schnellsten können Sie die erforderlichen Änderungen in Ihr Design übernehmen, indem Sie die neueste Version des Designs „Copenhagen“ importieren, das einheitliche Suchergebnisse unterstützt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unterHinzufügen eines Help-Center-Designs zu Guide.