Verwaltungsberechtigungendefinieren die Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte für ein aus Agenten bestehendes Benutzersegment. Um die Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte für einen Beitrag festzulegen, wenden Sie Verwaltungsberechtigungen auf diesen Beitrag an. Die folgenden Optionen stehen zur Verfügung, richten sich aber zum Teil nach dem jeweiligen Plan:
- Manager: Nur Guide-Administratoren können den Beitrag bearbeiten und veröffentlichen. Bei neuen Beiträgen ist diese Option standardmäßig ausgewählt.
- Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte(nur Enterprise-Pläne): Alle Agenten und Administratoren können diesen Beitrag bearbeiten, aber nur Administratoren können ihn veröffentlichen. Diese Option erscheint nur, wenn sie aktiviert wurde.
- Angepasste Verwaltungsberechtigungen: Die angegebenen Benutzersegmente können den Beitrag bearbeiten und veröffentlichen.
Je nach Konto steht möglicherweise auch die VerwaltungsberechtigungAgenten und Managerzur Auswahl.
Berechtigungen werden auf Beitragsebene festgelegt, nicht auf Abschnittsebene. Guide-Administratoren können jede beliebige Verwaltungsberechtigung auf einen Beitrag anwenden. Agenten können nur die Verwaltungsberechtigungen anwenden, die ihnen zugewiesen sind.
Auf Guide-Administratoren haben Verwaltungsbeschränkungen keine Auswirkung. Sie können alle Inhalte in der Wissensdatenbank bearbeiten und veröffentlichen, egal, wie die Verwaltungsberechtigungen lauten.
- Gehen Sie im Help Center zum gewünschten Beitrag und klicken Sie dann in der oberen Menüleiste aufBeitrag bearbeiten.
Sie können auch in Guide in der Seitenliste auf das SymbolBeiträge verwalten() klicken und dann einen Beitrag in der Beitragsliste auswählen, um ihn im Bearbeitungsmodus zu öffnen.
- (Nur Enterprise-Pläne) Klicken Sie unten in der Seitenleiste aufBeitragseinstellungen.
- Klicken Sie auf das Dropdownmenü unterVerwaltet vonund wählen Sie dann den gewünschten Eintrag aus, um festzulegen, welche Agenten Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte für diesen Beitrag haben.
Sie können eine vordefinierte Option oder eine angepasste Verwaltungsberechtigung auswählen (sieheErstellen von Verwaltungsberechtigungen zum Definieren der Bearbeitungs- und Veröffentlichungsrechte eines Agenten). Bei Suite Team sind angepasste Verwaltungsberechtigungen nicht verfügbar.
Guide-Administratoren können jede beliebige Verwaltungsberechtigung anwenden. Agenten mit Verwaltungsberechtigungen können nur die Verwaltungsberechtigungen anwenden, die ihnen zugewiesen sind. Agenten, die keine Verwaltungsberechtigungen für den Beitrag haben, können keine Änderung vornehmen.Hinweis:Bei Enterprise-Plänen müssen Agenten Veröffentlichungsrechte für den Beitrag besitzen, um die Verwaltungsberechtigungen ändern zu können. Agenten, die nur Bearbeitungsrechte haben, können die Verwaltungsberechtigungen nicht ändern. - Klicken Sie aufSpeichern.
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