Hinweis:Zendesk hat kürzlich die Bot-Funktionen für Zendesk Suite-Kunden aktualisiert. Weitere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie indieser Ankündigung. Wenn Sie einen Zendesk Suite-Plan haben, lesen SieVerwenden von automatischen Antworten in E-Mail-Benachrichtigungen. Kunden mit Support Suite-Plänen und anderen Legacy-Support-Produkten verwenden weiterhin die in diesem Beitrag beschriebenen Beitragsempfehlungen.
Sie können Beitragsempfehlungen für E-Mail-Benachrichtigungen und/oder Webformulare deaktivieren.So deaktivieren Sie E-Mails für den Answer Bot
- Klicken Sie in der Seitenleiste desAdmin Centersauf
Kanäleund dann auf机器人和Automatisierung > Beitragsempfehlungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte电子邮件.
- Klicken Sie neben jedem der im Abschnitt „Answer-Bot-Auslöser“ aufgelisteten Auslöser aufBearbeiten, um die zugehörige Admin-Seite zu öffnen.
- Hier können Sie:
Den Auslöser durch Klicken auf das Symbol für das Optionsmenü (
) und Auswählen vonDeaktivierendeaktivieren.
ODER
Den Auslöserbearbeiten, um alle Answer-Bot-Aktionen zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie unterBearbeiten und Klonen von Auslösern.
So deaktivieren Sie die Option „Webformular“ für den Answer Bot
- Klicken Sie in der Seitenleiste desAdmin Centersauf
Kanäleund dann auf机器人和Automatisierung > Beitragsempfehlungen.
- Klicken Sie auf die RegisterkarteWebformular.
- Deaktivieren Sie den SchalterWebformular-Kanal aktiviert.
Hinweis:Wenn Sie den Answer Bot derzeit ausprobieren, aber nach Ablauf des Testzeitraums nicht abonnieren, wird er automatisch deaktiviert.
0 Kommentare
Bittemelden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.