Zendesk Gather ist eine Lösung für Community-Foren, die den Kundensupport erweitert und verbessert, da Kunden in der Lage sind, sich auszutauschen und zusammenzuarbeiten. Gather bietet einen Kanal, über den Ihr Supportteam das Fachwissen von Kunden nutzen, Best Practices sammeln, Feedback einholen und so die Hilfe einer aktiven und engagierten Community in Anspruch nehmen kann.
Gather ergänzt die Wissensdatenbank in Ihrem Help Center. Sie benötigen Guide, um Ihre Community mit Gather einrichten zu können. Weitere Informationen zum Einrichten von Guide finden Sie unterErste Schritte mit Guide.
Aktivieren der Community
So aktivieren Sie die Community
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das SymbolEinstellungen(
) und dann aufGather-Einstellungen.
- Klicken Sie aufCommunity aktivieren.
- Klicken Sie aufSpeichern.
Die Community steht damit den Endbenutzern im Help Center zur Verfügung. Sie können die Community deaktivieren, indem Sie das Häkchen im FeldCommunity aktivierenentfernen.
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