如何比较有KB和没有KB的机票的平均解析时间?
我们正在比较有KB的票和没有KB的票，看看KB的票处理时间是否更短。但数据似乎并不正确。你能告诉我们怎么做吗?
“将有链接和没有链接的门票的平均解析时间进行比较”
有KB的票似乎比没有KB的票要花更长的时间。我们不确定原因
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如果您可以分享您是如何运行您的第一次分析(并得到不准确的结果)，这可能有助于社区成员找出哪里出了问题。
或者，如果你更喜欢使用电子表格公式来分析，你可以尝试使用系数之类的工具将你的门票数据导入到Google Sheets中。这里有一个方便的免费Zendesk门票模亚博板，你可以从它开始——你只需要添加KB和Time-to-close字段:https://coefficient.io/google-sheets-templates/亚博zendesk-tickets-dashboard -
这个问题有什么新进展吗?有KB的票比没有KB的票要花更长的时间。似乎不对。
请熔化，熔化，熔化我的意思是，我的意思是，我的意思是。
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