• 佩德罗·罗德里格斯

  • 20.2023年4月19:13

  社区的主持人

  嗨杰伊·麦科马克，您可以创建一个标准计算属性下更新历史记录数据集，仅当最终用户提交CSAT时才返回日期。

  例子:

  IF [updatater role] = "End-user" AND [Changes - Field name] = "satisfaction_score"
  AND[更改-前一个值]=[更改-新值]
  THEN[更新-时间戳]
  其他零
  ENDIF

  然后，您可以将此属性添加到报表和过滤器中，以排除NULL值。

  希望这对你有帮助!

• 杰伊·麦科马克

  • 20.2023年4月19:24

  让我看看这个。谢谢。

• 杰伊·麦科马克

  • 20.2023年4月19:40

  佩德罗·罗德里格斯(opservator.com)这并没有给我结果。

  我创建了精确的标准计算属性，并将其添加到报告中。然后我排除了NULL值，“旧的坏CSAT”仍然出现。

  在进一步的检查中，我不确定这是否有帮助(无意冒犯)，但它正在沿着正确的道路前进。我真正需要做的是只包含属性值等于“本周”日期的门票。我们不能过滤这些属性，就像我可以过滤解决日期一样，我可以选择“编辑日期范围”并选择“本周”的单选按钮。

  但是，是否有一种方法可以使该属性只显示那些本周更新了CSAT的fix ?我正在想象一个“AND”子句之前的“THEN”声明“AND{日期satisfaction_score updated} = THIS WEEK”。当然，这种语法甚至不接近，但是……有什么想法吗?：）

• 佩德罗·罗德里格斯

  • 20.2023年4月19:43

  社区的主持人

  也许我不理解请求，但你不能通过[更新-时间戳]过滤报告，以便它只返回预期的日期?

• 杰伊·麦科马克

  • 20.2023年4月20:41

  不，因为这周门票会更新，但CSAT成绩是在10月份给出的。所以我需要过滤CSAT分数是什么时候给出的。

• 佩德罗·罗德里格斯

  • 21.2023年4月13:03
  • Bearbeitet

  社区的主持人

  嗨,杰!我知道这很令人沮丧。然而，我已经测试了这个解决方案，并且它按照预期工作(我自己也创建了类似的报告来解决同样的问题)。

  有可能是我没有提供关于提议的解决方案的足够的上下文，并且/或者您在如何实现它方面存在一些失误?为了帮助您排除问题并提供任何额外的指导，您可以在应用我的解决方案时分享您的报告截图吗?

  (只是确认一下:使用一个属性来构建另一个属性，然后使用前者过滤报告听起来很奇怪，但实际上是建议的方法)

• 杰伊·麦科马克

  • 21.2023年4月13:51

  

• 佩德罗·罗德里格斯

  • 21.2023年4月15:34

  社区的主持人

  谢谢。试试下面的方法:

  

  报告快乐!

• 杰伊·麦科马克

  • 21.2023年4月18:17

  嘿，就是这样。实际上，一旦我将“指标”更改为“已更新的票证”，并将过滤器更改为“更新-时间戳”，一切就都到位了。

  非常感谢你。

请熔化，熔化，熔化我的意思是，我的意思是，我的意思是。