夏洛特

1. Community
2. Deutsch Community
3. Organisation hinzufügen

Hallo Benedikt,Damit die Organisationszuordnung automatisch funktioniert muss die Email Adresse des Anfragenden bestätigt sein. Wenn die Email Adresse des Anfragenden bestätigt ist, diese/r aber no...

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• 夏洛特
• Erstellt19. Mai 2022 12:50
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1. Konto
2. ...
3. Abonnements und Lizenzen
4. Wie kann ich die Anzahl von Agentenlizenzen in meinem Abonnement reduzieren?

Hallo Michael, Wenn Sie sich auf einem von Zendesk verwalteten Account befinden, ist es erwartet, dass Sie sich möglicherweise erst an Ihren Kundenbetreuer aus dem Vertriebsteam wenden müssen, um Ä...

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• 夏洛特
• Erstellt19. Mai 2022 09:36
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1. E-Mail
2. ...
3. Allgemeine Fragen zu E-Mail und E-Mail-Vorlagen
4. Kann ich die ursprüngliche Nachricht des Kunden in den Auslöser für die automatische Antwort per E-Mail einfügen?

Hallo Judith, Vielen Dank für die Frage, ich werde dir hierfür ein Ticket erstellen und mich darüber bei dir melden. Viele Grüße

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• 夏洛特
• Erstellt13. April 2022 13:26
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1. Community
2. Deutsch Community
3. Header bei einzelnen Nutzern unterschiedlich

Hallo Daniel, Es kommt darauf an was für Berechtigungen die einzelnen Benutzer haben. Wenn ein Agenten kein Zugriff auf Talk und Chat hat, werden die Icons hierfür auch nicht in der Kopfzeile angez...

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• 夏洛特
• Erstellt22. März 2022 14:44
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1. Leitfaden für Agenten
2. Ticketgrundlagen
3. Formatieren von Text mit Markdown

Hallo! Leider ist es nicht möglich den Zeilenabstand mit Markdown anzupassen. Grüße!

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• 夏洛特
• Erstellt8. März 2022 13:25
• 0 Stimmen

1. Bots und Automatisierung
2. Ratschläge und Fehlerbehebung zu Bots und Automatisierungen
3. Kann ich mit dem Bot Builder ein numerisches Feld hinzufügen?

Hallo Elke, Vielen Dank für Ihren Kommentar! Leider ist es zu dieser Zeit zwar nicht möglich, wir haben jedoch Ihr Feedback verzeichnet. Ich möchte Sie auch dazu ermutigen einen Beitrag in unserer ...

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• 夏洛特
• Erstellt22. Februar 2022 17:04
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Tickets mit Anhängen filtern

Hallo Stefan, Vielen Dank für die Frage! Leider ist es zur Zeit nicht möglich Tickets automatisch nach Anhängen zu filtern. Es gibt einen Feedback Beitrag, welcher die Möglichkeit für eine Anhänge ...

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• 夏洛特
• Erstellt17. Februar 2022 17:39
• 0 Stimmen

1. Personen
2. ...
3. Benutzerverwaltung
4. Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support

Hallo Michael, Vielen Dank für Ihre Frage! Leider ist es jedoch zur Zeit nicht möglich Agenten davon abzuhalten Ihre eigenen Profile zu bearbeiten. Zu diesem Zeitpunkt gibt es leider keine Informat...

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• 夏洛特
• Erstellt8. Februar 2022 17:28
• 0 Stimmen

1. Leitfaden für Agenten
2. Weitere Ticketkanäle
3. Überblick über „Wissen“ im Kontextfenster und in der App „Knowledge Capture“

Hallo Björn, Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider ist es zur Zeit nicht geplant die Rapid Resolve Funktion in "Wissen" zu integrieren. Für die Rapid Resolve Funktion muss weiterhin die Knowledge Ca...

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• 夏洛特
• Erstellt30. Dezember 2021 10:59
• 0 Stimmen

1. Support
2. ...
3. Ticketautomatisierung und Zusammenarbeit
4. Aktivieren und Deaktivieren von Nebenkonversationen

Hallo Daniela, Ich kann sehen, dass Sie dies bereits in einem Ticket lösen konnten. Viele Grüße,

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• 夏洛特
• Erstellt29. Dezember 2021 16:20
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