Verwendung von Explore
Zendesk Explore: Grundlagen
- Zendesk Explore-Ressourcen für Berichte und Analysen
- E-Books zum Thema Zendesk Explore
- Überblick über die Zendesk Explore-Pläne
- Navigieren in der Benutzeroberfläche von Explore
- Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Berichte
Einrichten von Explore
- Aktivieren von Zendesk Explore und Konfigurieren des Zugriffs
- Gewähren von Zugriff auf Explore
- Überblick über die Benutzerrollen in Explore
- Festlegen von Dataset-Berechtigungen in Explore
- Festlegen des Wochenbeginns für Berichte und Filter
Rezepte für Explore
- Referenz: Rezepte für Zendesk Explore
- Explore-Rezepte – Übersicht
- Rezept für Explore: Aufschlüsselung der CSAT nach Kundenstimmung
- Rezept für Explore: Aufgehängte Anrufe mit mehr als 10 Sekunden Wartezeit
- Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zum Volumen der pro Stunde erstellten Tickets
Anzeigen und Verwenden von Dashboards für Endbenutzer
- Überblick über Dashboards
- Exportieren von Daten aus Explore (EAP)
- Übersicht über das Zendesk Support-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Guide-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Talk-Dashboard
Erstellen von Dashboards
- Arbeiten mit dem Dashboard Builder (Beta)
- Vergleich der Dashboard Builder-Versionen
- Erstellen von Dashboards
- Hinzufügen von Berichten zu Dashboards
- Hinzufügen und Anordnen von Dashboard-Widgets
Veröffentlichen und Teilen von Dashboards
- Konfigurieren der Berechtigungen zum Teilen von Explore-Dashboards
- Teilen und Veröffentlichen von Dashboards
- Teilen von Explore-Dashboards außerhalb von Zendesk
- Planen der Dashboard-Zustellung
- Planen der Dashboard-Zustellung an Endbenutzer
Erstellen von Abfragen
- Überblick über Datasets
- Überblick über Berichte
- Arbeiten mit Datasets
- Metriken und Attribute für Zendesk Support
- Metriken und Attribute für Zendesk Guide
Anpassen von Abfragen
- Bearbeiten von Berichten
- Anpassen von Berichten
- Anpassen von Diagrammtyp und -optionen
- Bearbeiten von Metrik- und Attributnamen
- Filtern von Berichten
Schreiben von Formeln
- Ressourcen zum Schreiben von Formeln
- Funktionsreferenz für Zendesk Explore
- Schreiben von Formeln in Explore
- 麻省理工学院Arbeiten Aggregationsebenenfunktionen
- Arbeiten mit Funktionen für das älteste und neueste Datum
Performing calculations
- Durchführen von Ergebnismanipulationen und Berechnungen
- Erstellen von einfachen berechneten Metriken und Attributen: praktische Übung
- Erstellen von berechneten Standardmetriken und -attributen
- Hinzufügen von berechneten Datumsmetriken
- Erstellen eines Filters für die obersten/untersten Werte
Upgrading to Explore
- Ressourcen für den Umstieg von Insights auf Explore
- Umsteigen von Insights auf Explore
- Häufig gestellte Fragen zum Umstieg von Insights auf Explore
- Erste Schritte mit Explore und Vergleichen von Insights und Explore
- Erstellen der Arbeit mit Insights