您可以在Zendesk聊天中修改自己的个人设置。亚博这些设置只影响您的配置文件,不会影响任何其他代理的信息。
如果你使用的是一个集成的Chat + Support帐户,无论是否启用了Agent Workspace,一些个人设置都是通过Chat仪表板管理的,而另一些则是通过Zendesk Support管理的。亚博您可以从仪表板访问所有这些设置。
注意:如果您使用的是聊天独立帐户,您可以在编辑您的个人设置在Zendesk聊天独立帐户亚博.
本文包括以下部分:
有关更新通知的信息,请参见编辑聊天通知设置.
更改个人资料信息
您可以更改您的个人资料信息设置>个人>配置文件选项卡.在这里,您可以查看以下属性。其中一些属性在Zendesk Support中更新,其他属性在聊天仪表板的这个选项卡中亚博更新。
- 名字你的真名。
- 电子邮件:用于登录仪表板的电子邮件地址。
- 配置文件:单击更新部分概要文件元素。
聊天更新:
- 显示名称:当你与访问者聊天时显示在小工具上的名字。
- 标语:显示在小部件的显示名称下方。
- 《阿凡达》:当你和访客聊天时出现的照片。我们建议使用尺寸为50 x 50像素的照片。最大大小为100KB。
更新您的姓名、电子邮件和密码
座席在聊天+支持帐户更新他们的姓名,电子邮件,并在Zendesk支持密码。亚博
改变你的名字
- 在Chat仪表板上,选择设置>个人>配置文件页签.
- 单击编辑配置文件按钮,在新选项卡中打开Zendesk S亚博upport配置文件页面。
- 在中心窗格中,单击您的名称,然后将其删除并输入新名称。
- 单击名称字段外的任何位置以保存。
- 返回到Chat仪表板选项卡。你的名字已经更新了。
更改电子邮件地址
- 在Chat仪表板上,选择设置>个人>配置文件页签.
- 单击编辑配置文件按钮,在新选项卡中打开Zendesk S亚博upport配置文件页面。
- 在左侧窗格中,找到主电子邮件节,然后单击您的电子邮件地址。
- 选择编辑电子邮件.
- 输入您的新电子邮件地址,然后单击字段外的任何地方保存。
- 返回到Chat仪表板选项卡。你的邮件已经更新了。
更改密码
- 在Chat仪表板上,选择设置>个人>配置文件页签.
- 单击编辑配置文件按钮,在新选项卡中打开Zendesk S亚博upport配置文件页面。
- 在中间窗格中单击安全设置.
- 单击改变按钮。
- 输入请求的信息,然后单击保存.
- 返回到Chat仪表板选项卡。您的密码已更新。
更新您的显示名称,标语和头像
座席在聊天+支持帐户更新他们的显示名称,标语,和头像在聊天仪表板
更改显示名称、标语或头像
- 在Chat仪表板上,选择设置>个人>配置文件页签.
- 根据需要修改显示名称、标语或头像。
- 点击保存更改.
有关在Zendesk Support上更新剩余配置文件信息的信息,请参见亚博在Zendesk支持中查看用户配置文件亚博.
更改仪表板语言
您可以将仪表板更改为以下任何一种语言:
- 阿拉伯语
- 保加利亚
- 捷克
- 中文(简体)
- 中文(繁体)
- 丹麦
- 荷兰
- 德国
- 希腊
- 英语
- 芬兰
- 法国
- 希伯来语
- 北印度语
- 匈牙利
- 印尼
- 意大利
- 日本
- 朝鲜文
- 马来语
- 挪威
- 波兰的
- 葡萄牙语(巴西)
- 罗马尼亚
- 俄罗斯
- 西班牙语
- 塔加拉族语
- 泰国
- 土耳其
- 越南
修改指示板语言
- 从仪表板中选择设置>个人>配置文件选项卡.
- 向下滚动到Preferences部分。
- 单击仪表板的语言字段中,从下拉菜单中选择一种语言。
- 点击保存更改.
查看和编辑您的聊天限制
您的管理员可能已经设置了您可以同时进行的聊天的最大数量。根据管理员设置聊天限制的方式,您也可以在这里编辑自己的限制。
查看您自己的聊天限制
- 去“设置>个人>配置文件”选项卡。
- 向下滚动到Preferences部分并查看聊天限制信息。您可能会看到以下显示您的聊天限制设置:
- “聊天限制”未启用意味着没有聊天限制设置为您的帐户。
- 聊天限制是为整个帐户设置的意味着该领域的限制适用于您和您帐户中的所有其他代理。您不能编辑该限制。
- 聊天限制目前由管理员设置表示该限制专门适用于您,但只有管理员可以编辑该限制。
- 如果没有横幅出现并且该字段是可编辑的,您可以为自己输入一个新的聊天限制。
- 点击保存更改.
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