组织通常是最终用户的集合，但它们也可以包括团队成员。Zendesk Support中的组织页面提供了一个亚博集中的地方来查看、创建和管理您的组织。
注意:您必须是管理员才能访问组织页面。在企业套餐和企业+套餐中，您可以更新座席角色或自定义新的座席角色，具有访问和管理组织的权限。看到创建自定义角色．
本文涉及以下主题:
相关文章:
访问组织页面
寻找一个组织
可以按属性关键字搜索组织列表，并按名称和最近更新日期排序。
搜索组织
)按字母升序排序(
)或降序(
）.查看组织
您可以在“组织列表”页面查看组织。
查看组织
- 在支持，按组织图标(
)。 - 找到需要查看的组织，单击其名称，打开该组织的详细视图。
每个组织显示与该组织关联的票证数量和用户。Zendesk Support可能需要几分钟的时间来索引新的亚博票证和用户。如果它们没有出现在您的组织详细信息中，请等待几分钟后再试一次。
控制对组织页面的访问
默认情况下，组织页面是启用的，但如果不使用组织来管理用户，管理员可以禁用该页面。当页面被禁用时，对于所有团队成员(代理和管理员)，组织图标将从Support侧栏中隐藏。最终用户无法访问“组织”页面。
启用或禁用“组织”页面
- 在管理中心,点击
工作区在侧栏中，然后选择Agent tools > Agent接口． - 单击启用组织列表复选框可启用或禁用该页。
- 点击保存．
如果重新启用“支持”侧栏后，没有看到“组织”图标出现，请尝试刷新页面。
如果你在使用自定义角色(Suite Enterprise和Enterprise Plus计划)，除了帐户范围的设置外，您还可以使用以下过程来控制各个代理对组织页面的访问:
在组织页面被禁用时提供对该页面的访问(Suite Enterprise和Enterprise Plus计划)
- 使用本节中的过程启用对组织页面的访问。
- 创建新的自定义角色或编辑现有自定义角色，然后在人部分:
- 选择为所有最终用户添加、编辑和删除
- 启用可以添加或修改组和组织
- 将需要访问组织页面的代理分配给自定义角色。
37个评论
我有几个代理在侧栏中没有Organization列表。我们已经刷新了他们的页面，但仍然没有加载。有什么建议吗?
谢谢您的反馈@……．目前，该页面仅对管理员可见。具有添加和编辑组织的权限的代理可以从“支持”中的顶部栏执行此操作。
创建一个作为代理的组织
以代理身份搜索组织
谢谢你的快速回复
您能否更新这篇文章，以更好地反映它仅限于管理员?甚至在文章本身中，您已经写过，“当页面被禁用时，对于所有团队成员(代理和管理员)，组织图标将从支持侧栏中隐藏”，这非常令人困惑。谢谢你！
谢谢你为我们指出这一点!我会联系我们的文档团队更新这篇文章。
欢呼:)
嗨杰夫(他/他)，
谢谢你联系我们!“组织”页面实际上对代理和管理员都可见。
但是，为了让代理可以看到这个页面，代理的角色权限(通过“Admin Centre > People > Roles”访问)应该选中以下复选框:
我们目前正在努力使这些权限更清晰，更容易理解，同时，我希望这澄清谁是可见的页面。
谢谢你！
谢谢Pratishtha，但我的管理中心没有人>角色。也许我们有不同的计划，这就是这个文档的问题?
Pratishtha，如果代理人能看到组织，但不能在专业层面编辑，那就太理想了。举个例子来说明为什么这样做是有益的，在特定客户的组织部分，我们使用自定义字段来跟踪支持合同号，以及所有客户信息的对应SharePoint位置的链接。我宁愿不授予管理员访问我的支持人员，所以这将是一个理想的工作修复此。你认为这是可以积分的吗?
谢谢你！
斯科特•威廉姆斯
嗨，杰夫-这是正确的，人>角色设置是不可用的所有计划。谢谢你强调这一点，我们一定会很快更新文档!
嗨斯科特•威廉姆斯-感谢您的联系和分享一个示例用例!目前，我们还没有允许代理“只查看”所有组织的权限集。我们正在寻求改善这一点，并有可能在未来引入这种类型的许可。请让我知道你是否愿意与我们进一步讨论这个问题，我会通过电子邮件与你联系。
@……当然，当涉及到产品开发时，总是愿意伸出援手。
谢谢你！
斯科特•威廉姆斯
为什么我不能让我的组织显示在字母顺序，现在你移动到他们自己的标签?这给我们带来了太多的工作来交叉检查我们现在的100多个组织。请建议。谢谢。
嗨丽塔格里森感谢与我们联系，我们目前正在努力使组织可排序，我很高兴地说，你将能够很快做到这一点，在下个月左右的日期排序(最后更新/创建)，并很快在名称
请告诉产品团队，从客户管理的角度来看，在日期排序之前进行名称排序更重要。谢谢。
丽塔格里森我一定会让他们知道的。谢谢你！
你好,
我们的zendesk中有很多组织，我们也会在组织创建时添加标签。亚博
有没有一种方法，我可以生成一个报告在探索的组织有一个特定的标签添加在组织标签?
我们还希望在组织页中有名称排序选项。此外，最好能看到基于组、组织状态(活动与不活动)的过滤器功能。
谢谢丽塔·格里森的推荐。
如果我们可以通过标签进行搜索/筛选，那就太好了。
我们也希望在组织页中有名称排序选项。就像现在一样，我们很难对活跃和不活跃的组织进行概述，因为我们在不活跃的组织之前放了一个“X-”，以便对它们进行排序(在列表中显示在最后)，当列表不再按名称排序时。
如何在组织页上查找名称排序的进度?
嗨丹•摩尔，约翰Brunker而且珍妮特Rantfors，
非常感谢您的反馈!
我们目前正在努力使组织可以按名称和默认排序列进行排序——我们希望很快就能在产品中实现这一点。
按属性过滤也在我们的路线图中——但要远得多。现在，你可以使用搜索功能作为过滤器，比如“tags:premium”来寻找带有premium标签的组织-在搜索参考文档．
再次感谢,
帕里
我们的计划中没有“角色”，但是仍然有“启用组织列表”选项。但是启用与否并不会改变任何东西，在这两种情况下，代理都不能访问Organization页面。
我认为启用组织列表将允许代理访问它(它说:“组织列表允许代理和其他团队成员在一个地方查看所有组织。他们可以在他们的主导航中找到它。”，在我的理解中，这使代理可以访问组织页面)
您好，我们有在B2B上下文中为最终用户提供支持的代理。因此，我们创建了组织，并为客户的最终用户提供访问专门用于其组织的帮助中心的权限。配置到位后，当最终用户创建票据时，票据将显示在Support中的Organization页面中，这将帮助我们的内部团队跟踪由各种客户提交的票据。
我不明白的是，我们内部团队中的Agent如何创建一个票据并将其与特定组织关联起来，以便该票据显示为来自该组织的最终用户提交了它。有人能帮我弄清楚怎么做吗?
嗨大卫阮-谢谢分享你的反馈!您完全正确，如果角色权限未设置为“添加或修改组织”，则他们将无法看到该页面。
要设置角色权限，您需要在管理中心中选择角色，转到“人员”部分，选择“为所有最终用户添加、编辑和删除”，然后勾选“可以添加或修改组和组织”。
默认的“代理”角色似乎没有打开此角色权限，因此他们将看不到该页。我将与我们的文档团队一起更新这篇文章，以明确地说明它。
我很想了解更多关于您的代理是否可以在没有组织编辑权限的情况下查看此列表的用例-如果您有空的话，我会通过电子邮件与您联系。
嗨拉塞尔•布莱登！谢谢你的问题。
如果您的帐户在管理中心启用了多个组织设置，代理应该会看到一个下拉菜单，允许他们选择将票据分配给哪个组织。如果这不能回答你的问题，请告诉我!
如果有一个合并组织功能，那就太好了，因为有时会创建重复的组织。
现在是10月，距离大卫5月份报告同样的事情已经过去了5个月。界面仍然错误地反映代理和管理员都可以在其主导航中查看组织。这是一种误导，只有通过找到这篇文章，我才能找到关于这个复选框实际做什么的正确信息。请在管理控制台中更新描述，以正确反映此功能。
嗨肖恩·韦恩，谢谢你的反馈。
在David之前的评论之后，我们在文章中添加了以下部分-
为了澄清，您是否要求我们在管理中心的文本中更加明确，并包括关于需要启用的角色权限的信息，以便代理查看组织页面?
我的公司已经使用Zendesk四年多了。亚博最初组织是按字母顺序排序的，然后在更新后，这种情况发生了变化。我相信它们现在是按创作日期排序的。我们有超过100个组织，其中一些组织有多个子组织。按字母顺序看会容易得多。完成这项工作的进展如何?我几个月前就被告知会完成。
嗨阿琳华盛顿，
谢谢你的问题!10月份,亚博Zendesk引入了一种更简单的方法来对组织进行排序．默认情况下，组织现在按最近更新的日期排序，但您可以按字母升序或降序对它们排序。
请注意，如果您刷新页面或注销，则需要再次对“组织”列表进行排序。我希望这对你有所帮助!
在我的组织页面上没有排序图标。另外，为什么不能像最初那样按照字母顺序永久地列出这些组织呢?
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