为了防止在Zendesk Sell中重复，您可以配亚博置哪些字段必须匹配，以便合并两个类似的联系人或潜在客户。
选择重复数据删除策略意味着Sell将使用您选择的设置在导入或潜在客户转换期间合并联系人或潜在客户。
配置重复数据删除策略
- 单击设置图标(
)，然后选择“数据>副本管理”。 - 点击配置修改默认的副本管理配置。
如果不编辑设置，Sell将使用默认配置来检测基于名称、电子邮件或电话号码的重复项。
- 选择在检测重复项时要包含的字段。
- 确保选中名称、电子邮件或电话中的一个—至少需要其中一个来检测重复。
- 当Sell将所选字段匹配在一起时，选择哪些字段可以为空。
例如，您可能选择了匹配Name、Email、Phone和LinkedIn字段，但也指定了LinkedIn字段可以为空。例如，如果Sell找到两个联系人，其中一个联系人有LinkedIn条目，并且两个联系人之间的Name、Email和Phone字段匹配，那么Sell将把这两个联系人合并在一起。
- 请注意，必须至少有一个字段有条目才能准确地进行匹配。
- 点击保存。
下次导入文件或将潜在客户转换为联系人时，Sell将使用这些设置来减少潜在客户和联系人的重复数据。
5个评论
你好!我通过邮件和电话设置了复制策略(但电话可以是空的)。它对联系人或将线索转化为联系人都很有效。
但这对线索不起作用。所以如果我有两个线索与相同的电子邮件+电话，它将是2个单独的线索。即使我有2个线索与相同的电子邮件+电话+名称，它不会被合并。
为什么它对线索不起作用?或者它是可以的，应该只用于转换线索和联系?
另一个问题是，为什么我手动合并领导然后在format中创建重复字段(例如“reg_type”)“注册类型#1”。但是当我手动合并时联系人然后将以格式创建相同的字段“reg_type # 1”吗?
嗨，伊万，我想我们最好把这些算进一张票里，因为我需要更多关于你的导入和合并的细节。例如，对于API导入，重复数据删除策略不适用。我现在正在创建一个票，所以请检查您的电子邮件。
温暖的问候
Kaja Błachowicz | 亚博Zendesk销售|技术支持工程师访问我们的支持中心
我如何管理交易的重复上传。我们正在从SAP导入交易，但每次导入交易时，它都会创建一个新的交易，即使该交易已经存在
我已经合并了联系人，但那是5000个联系人，现在我显示8000禅宗一直在创建联系人。我不知道为什么。我不能在批量订单中一个一个地删除它们。太多了，无法合理处理。
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