用户的配置文件包含一系列数据，可以根据需要进行更新和编辑。本文描述如何在Zendesk Support中添加和编辑用户配置文件中的信息。亚博
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编辑用户
在Ze亚博ndesk支持中，您可以对用户的配置文件进行编辑，包括编辑用户配置文件的详细信息，添加或编辑用户联系信息等等。您可以挂起、删除或假定用户的身份。
编辑用户的配置文件
- 在Zendesk Support中导航到用户的配置文件(参见亚博在Zendesk Support中查看用户的配置文件亚博）.
- 单击用户名以输入新的配置文件名称。
- 控件旁边的向下箭头+新票按钮，用于合并、挂起、删除或假定用户的身份。
- 若要编辑用户的详细信息，请单击要编辑的字段框。您还可以从此位置添加用户的联系信息。
默认用户字段的详细信息请参见在Zendesk Support中查看用户的配置文件亚博．
添加用户联系信息
一个用户帐户可以包含多种类型的联系信息，包括电子邮件、电话和社交媒体帐户。
一个用户帐户可以包含多个电子邮件地址。当您添加第一个电子邮件地址时，系统将向该电子邮件地址发送验证邮件，确认后该电子邮件地址才有效。此电子邮件地址被设置为主地址，这意味着通知将被发送到该地址。如果用户添加多个邮箱地址，则不发送验证邮件，自动进行验证。您可以将主电子邮件地址更改为任何其他已验证的电子邮件地址。
您还可以添加多个电话号码、谷歌帐户和Twitter帐户。注意，你只能添加一个Facebook账号。
注意:虽然可以向用户的配置文件添加多个唯一号码，但每个配置文件只能有一个共享号码(一个号码也添加到另一个配置文件)。
添加用户的联系方式
- 在Zendesk Support中导航到用户的配置文件(参见亚博在Zendesk Support中查看用户的配置文件亚博）.
- 在用户的配置文件中，单击添加联系人并选择要添加的联系人类型，然后在出现的字段中输入联系人信息。
- 根据需要重复。
- 完成后，您可以通过导航离开用户的配置文件来关闭用户的配置文件。
删除用户的联系方式
- 在用户的配置文件中，单击联系人信息框旁边的箭头，然后选择删除在下拉列表中。注意:不能删除用户的主邮箱地址。如果要删除用户的主电子邮件地址，请将另一个电子邮件地址添加到用户的配置文件中，然后将该电子邮件设置为其主电子邮件地址。然后，您可以从用户的配置文件中删除以前的主要电子邮件地址。
验证用户的电子邮件地址
- 在用户的配置文件中，单击电子邮件地址并选择重新发送验证邮件或确认现在．
更改用户的主电子邮件地址
- 在用户的配置文件中，添加(如上图所示)并验证(如上图所示)要作为主要电子邮件地址的新电子邮件地址。
- 单击新邮箱地址旁边的箭头，选择初次接触在下拉列表中。
14日的评论
“一个电子邮件地址被设置为主邮箱，这意味着通知将被发送到该地址”
问题是，如果终端用户使用他们的非主电子邮件地址发送电子邮件，那么所有的代理回复都将发送到他们的主电子邮件地址。如果他们的主要内容是个错别字怎么办?无法访问?属于没有血缘关系的人还是分居的配偶?即使您将辅助电子邮件添加为抄送，也不会向辅助电子邮件发送任何电子邮件。只有主用地址。这是一个巨大的安全问题，需要加以解决。
有3个项目经理在4年以上没有任何活动的反馈:
能让我们看看这个吗?
谢谢你！
嗨,悉尼,
碰巧的是，我正在尝试对这些线程做出回应，尽管我不相信目前我们的路线图上有任何东西-但请继续关注，感谢您的耐心!
我可以使用用户最终数据探索?
数据集最终用户可以用它来探索吗?
如果您属于可在探索中使用的用户数据，则可以参考Zendesk支持的度量和属性亚博．可以用作属性的所有终端用户相关信息都包含在其中。
以防这不是你需要的信息。只要回复，我很乐意帮忙。
欢呼,
丹麦人
谢谢，但不是
这些数据集是指票和最终用户票它不为我工作
我想知道…表USER(完全)是可能使用它探索?
我已经创建了一张罚单，供您进一步调查。请等待我的邮件更新。
欢呼,
丹麦人
是否没有办法向最终用户记录类型添加自定义字段?我们想跟踪客户的其他数据。例如，由于我们销售宠物补充剂，我们希望有一个字段用于宠物的名字、年龄等。我们需要终端用户层面的这些信息，而不仅仅是在机票上，这样它就可以随时使用。
请建议。谢谢你！
是的，肯定有!方法如下:向用户添加自定义字段
谢谢你！@……！这很有帮助。是否有一种方法可以在票据表单上使用用户字段?例如，如果我们要在用户级别上更新宠物的详细信息，这将非常好，但如果它具有相同的字段，它将自动填充在票证表单上，因为它从用户中提取。这将防止重复工作和潜在的打字/数据输入问题。
这对我们来说也是非常有帮助的。我们是一个研究生院项目，并将学生信息导入到我们的最终用户配置文件中，但没有办法自动将该信息添加到宏或门票中。
路线图上是否有任何东西允许代理为最终用户帐户选择主动发送电子邮件的电子邮件地址?我们有一些用户有多个电子邮件，这将有助于选择电子邮件地址。
此外，我们希望能够从Zendesk发送积极主动的facebook messenger消息?亚博
我很喜欢这样，如果客户从他们的二手电子邮件中写信给我们，那么我们的回复确实会回到二手电子邮件中。
谢谢!
我做了一些调查，看起来我们目前没有任何措施来解决这一需求。我建议在我们的网站上创建一个反馈帖子反馈-票务系统(支援)亚博主题，使用以下内容模板．
如果你有任何其他问题，请告诉我，感谢与我们分享!
嗨，有没有办法限制代理商更改客户的电子邮件?当用户在我们的应用程序上更改电子邮件时，我们希望仅通过API进行修改。
如果代理商在QB中更改，将会破坏我们App和Zendesk的关系。亚博
你好，丹尼尔，谢谢你的问题!
恐怕说，目前不可能编辑代理的角色权限，除非你不是企业级的支持或Zendesk套件。亚博在这个订阅级别上可以创建自定义角色，在这里您可以非常具体地决定每个角色拥有哪些权限。因此，您可以创建“Agent”角色的副本，并删除编辑最终用户配置文件的权限。
但如果没有这个，Agent角色将拥有默认权限，包括编辑最终用户的数据，如下所示:了解Zendesk Supp亚博ort用户角色．
我希望这对你有帮助!
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