问题的症状
我正在尝试将我的Office 365电子邮件帐户与我的Sell帐户集成。我按照步骤来整合我的邮件当我选择登录微软我得到错误信息身份验证:无法验证．
解决步骤
错误信息身份验证:无法验证表示我们的OAUTH应用在Office 365侧的授权成功。但是，当我们尝试使用提供的凭据登录到服务器以验证集成是否成功时，我们遇到了SMTP AUTH错误。请参阅以下步骤来解决问题:
- 确保用户名和主要电子邮件地址字段匹配的Microsoft管理设置。如果存在不匹配，微软将不允许电子邮件与Sell集成。如果这些字段匹配，则继续下一步。
- Office 365电子邮件管理员需要启用SMTP AUTH你的Office 365电子邮件账户
有关更多信息，请参阅文章:使用Microsoft 365管理中心在特定邮箱上启用或禁用SMTP AUTH． - 启用电子邮件协议后，请按照步骤执行整合你的Office 365电子邮件．
有关更多信息，请参阅文章:排除电子邮件集成错误．
4评论
我已确保邮箱设置正确。组织设置正确。出现此错误的其他原因是什么?
谢谢你在这里与社区分享你的解决方案，格雷格-很高兴你找到了它!
我找到了问题所在。如果Office 365的用户名与主要电子邮件地址不同，电子邮件集成也会抛出此错误。O365用户名和主邮箱地址必须匹配。如果我的O365用户名是gmason@亚博zendesk.com我的主要电子邮件地址是GregMason@亚博zendesk.com，集成将失败并显示“无法验证”。
你好，格雷格，我们将为您创建一个支持单，以进一步排除故障。请留意来自支持的电子邮件。
Q.Hassell亚博Zendesk社区
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