问题

我按照说明进去了这篇文章我表演了Twilio网络测试．然而，我不确定如何阅读结果。如何使用Twilio网络测试解决Zendesk Talk代理呼叫问题?亚博

回答

大多数Talk或任何VOIP解决方案的问题通常不仅归结为网络连接的速度，更重要的是网络连接的稳定性和质量。一个快速连接不足以实现实时语音通信。丢失的数据包或不稳定的连接可能会导致问题。

执行Twilio网络测试是了解你们的联系是否有效的第一步。测试确保你有适当的网络带宽，你的端口是开放的，你的浏览器支持通话，你的麦克风和扬声器工作，等等需求．

Twilio网络测试可分为两列:

该页的左列包含一些常规的通过或失败诊断。

对于上述所有测试，您都需要看到绿色通过消息。一个红色的失败消息可能表示网络问题，特别是如果您在使用UDP、TLS或TCP时出现错误。

您可以忽略下面的任何测试语音:使用Opus测试呼叫．

右列Twilio网络测试包含了日志输出．

应考虑以下审计:

确保下面的日志显示为绿色，因为红色表示有问题。
- 一)在___毫秒内成功建立到Twilio的UDP连接
- B)在___毫秒内成功建立到Twilio的TCP连接
- C)在___毫秒内成功建立到Twilio的TLS连接
D)确保即使你可能成功通过考试带宽经过测试，结果比上面的例子要高得多。在这里，结果代表了Talk可靠工作的最低阈值。
E)检查Twilio客户端已连接审计并确保您连接到正确的端点。VPN可能会将您连接到错误的端点，例如，如果您在德国，但日志显示您连接到美国端点。连接到错误的端点会导致延迟。Twilio应该决定采取的最佳路线，但VPN可能会隐藏代理的真实位置或区域。区域可以是1 0F: au1, br1, de1, ie1, jp1, sg1, us1。有关Twilio地区的最新信息，请参阅Twilio文章:遗产区域．
F)RTT(往返时间):理想情况下，RTT应该在150ms或更少。RTT值越高，通话质量可能越差。
G)抖动:抖动审计不应超过20ms。高抖动会导致延迟。
H)包丢失:丢包表示连接不稳定，即使丢包1%也会导致问题。

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