文章查看权限在Suite Team上是有限的。可以允许所有用户查看文章，也可以只允许已登录的用户查看文章。不能将内容限制为管理员和代理或自定义用户段。
可以通过设置视图权限来确定用户看到哪些内容。以下选项可用:
- 人人可见包括访问您的帮助中心且不需要登录的任何人。
- 登录用户包括创建帐户并登录到帮助中心的内部和外部用户。
- 代理和管理员仅包含工作人员，因此您可以创建仅用于内部的内容。
- 自定义用户段通过应用自定义用户段，使您能够基于标记、组织或组限制对特定用户的查看访问，请参阅创建用户段限制访问。
在项目级别设置视图权限，而不是部分或类别级别。您必须是Guide管理员或具有发布权限的代理才能设置文章的查看权限。
如果一个部分中所有文章的可见性是内部的，那么该部分对最终用户将不可见，但是如果内部部分中的一篇文章对任何最终用户可见，那么该部分也将可见。
查看限制不适用于指南管理员。无论视图权限如何，管理员都可以访问所有知识库亚博官方app内容。
为现有知识库文章设置视图权限亚博官方app
- 在帮助中心中，导航到要编辑的文章，然后单击编辑文章在顶部菜单栏。
或者，在指南中单击管理文章（
)图标，然后从文章列表中选择一篇文章以编辑模式打开它。 - 点击文章设置在侧边栏的底部。
- 下可见，单击下拉菜单，然后选择一个选项，以确定哪些用户可以查看本文。具有发布权限的向导管理员和代理可以设置视图权限。没有任何发布权限的代理将看不到此选项，并且查看权限将默认为代理和管理员。你可以将文章设置为:
- 每一个人
- 登录用户
- 代理商和经理
- 自定义用户段，请参见创建用户段限制访问。下拉菜单中只显示了20个自定义用户段;如果你有更多的用户群，可以使用搜索。
任何需要用户登录的文章都不会被Google索引。
- 点击保存。
要在团体中设置访问限制，请参见应用用户段限制对社区内容的访问。
33的评论
嗨
不确定是否有其他的东西，但是当我们在权限的话题上。路线图上是否有任何内容可以提供访问文章的权限，并提供可共享的链接?例如，我不希望任何人偶然发现一篇文章，但是一旦完成查询，我希望然后向我的客户提供文章答案，并且只向该客户提供文章答案。我不想对用户段这样做，因为我不希望“每个人”或“每个人登录”或组中的每个人都能看到它。比如谷歌文档的共享功能。
谢谢
你好!非常有帮助的文章。如果我们使用用户细分来创建内部内容，那么在搜索结果中标记内部文章的最佳方法是什么?我明白，内部文章不会出现在外部用户，但有没有一种方法来自动标记在搜索结果页面上的文章是内部的?谢谢你的建议!
我如何查询可见我所有的文章。我收到的报告说，我的一些文章不符合标准可见因为它们应该是，所以我想检查它们，但我没有看到可见到过滤器可用于管理文章。我怎么看呢所有的文章散装吗?
这将启用底部的选项按钮
Zendesk Guide中的默认哥本哈根主题有一个内置功能，可亚博以在知识库中查看内部文章时标记它们。亚博官方app例如，在我的测试账户中，如果我打开一个部分来查看该部分的文章列表，我可以看到任何内部文章旁边的锁定图标:
同样的图标出现时，查看文章本身:
在默认的Copenhagen主题中，添加这个图标的代码可以在任何可以显示文章标题的模板中找到，比如section_page。HBS或article_page。相关的代码片段如下所示:
{{#如果内部}}
@……-这是个好建议。目前还没有任何类似的东西何时发布的估计，但我可以肯定地看到为什么这可能是一个有用的功能。我建议创建一个社区的帖子与您的用例分开，以帮助获得更多的可见性和对想法的投票。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该特性的需求。
我希望这些信息对你有帮助!
是否需要更改其他设置以允许“对所有人可见”?似乎如果我为一篇文章设置了这个选项，它仍然只对登录用户可见。
在安全设置下，我发现了这个:
“要求登录(选中)”
只允许登录用户访问帮助中心。匿名用户将被要求登录。”
这就是为什么《人人可见》并非人人可见的原因吗?我们的大多数帮助文章都是针对客户的，但有些文章需要提供给尚未登录的潜在客户。
嗨,辛迪,
你是对的，如果你有要求登入选中后，则对所有人可见将只对所有已登录的人可见。我建议取消选中该框，并在文章级别限制内容。
希望这能澄清任何困惑!
是否有任何计划允许多个自定义用户段被选择为可见性权限?
有人知道如何将聊天的团队成员与支持联系起来吗?
你能把你的问题再澄清一点吗?你想把聊天和支持联系起来吗?
谢谢!
新的员工角色CONTRIBUTOR是否也具有Agent和Admin的查看权限(就像轻代理一样?)保存内部信息
贡献者可以通过查看和添加私人评论来提供有限的支持，这些评论被分配给他们所在的组。这样回答你的问题了吗?
你好戴夫,是的,帮助,但如果贡献者等用例的目的是一个组织的工作人员使用,(不需要光剂状态),但是需要能够查看内部文档,然后他们需要相同的查看权限指引,当一篇文章设置为可见性的管理&代理只贡献者可以查看——这是一个用例,Zen亚博desk甚至提到当谈到使用,设置为“员工”内部的文章
我们有zende亚博sk套件的增长，这些是我的选择。为什么我看不到自定义用户细分?
对于Contributor角色，它们具有与light代理类似的功能，可以在票据上添加内部注释。更多信息，可以参考了解Zendesk Support中的本地自定义代理角色亚博。
希望这对你有帮助!
亲爱的Ze亚博ndesk团队:
我有一个关于根据用户权限(用户段)搜索的问题。
我了解查看许可。
但我认为这条规则适用于同时搜索和阅读文章。
我想做的是，当用户使用关键词搜索文章时，结果列表显示给所有人，但是当文章被点击时，根据用户的权限限制阅读。
这可能吗?
那么我期待着你的消息。
Jeongah Seo
查看权限直接隐藏文章。对于您当前的用例，这是不可能的。我建议创建一个 社区的帖子 与您的用例分开，以帮助获得更多的可见性和对想法的投票。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该特性的需求。
是否有一种方法可以使文章或部分只对匿名用户可见，而不是对登录用户可见?我希望有一些轻量级的内容，更多的是售前部分，这些内容与登录用户(在我的情况下，他们必须使用SSO，所以我知道他们已经是客户)无关。
亲爱的大家，正如社区所指出的那样，用户段的Multi-Select设置对于能够正确缩放ZD Guide KB非常关键。我希望能尽快添加这个特性，因为它可以防止我们创建单个全局KB。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409217017114-The-structure-of-user-segments-enforces-too-much-restriction-on-knowledge-base-content-forcing-our-customers-to-create-an-overwhelming-and-unscalable-number-of-segments?page=1#community_comment_4567034344218
“轻型代理”是否算作“仅代理和管理员”权限文章的代理?
是的，轻代理可以看到设置为“仅代理和管理员”的文章。
我可以将一篇文章的可见性设置为多个用户群吗?
只有一个用户段可以应用于一篇文章，因此您需要创建一个用户段，其中包含访问该文章所需的所有用户的列表。这很可能需要通过用户标记来完成。
如果你有任何其他问题，请告诉我!
嗨！我们有SSO到位，但需要一些文章是“面向前景”。即使取消勾选“要求登录”，由于SSO(我假设，这不是我的专业领域)，匿名用户也无法看到文章。这个问题的解决方案是什么?谢谢你！
是否有一种方法可以阻止一些用户访问聊天并提交请求?我们希望免费向任何人提供指南中的文章/视频，但聊天，社区和电子邮件只提供给那些支付支持费用的人。
是的，这是可以做到的——这就是我们所说的“封闭实例”。这里有一篇文章可以让你开始设置:只允许添加的用户提交票据。有关封闭实例与其他类型配置的比较的更多上下文，请参见配置最终用户访问和登录。
你是否打算允许多个用户群对文章有可见性?
如果没有，除了根据我想让给定文章可见的许多可能的用户段组合创建用户段之外，我还有什么选择?
多个组织可以访问同一篇文章吗?还是品牌?
我需要回应请求，以便能够将Zendesk指南文章的可见性限制为多个用户段。亚博这是Zendesk的一个非常重要的疏忽。亚博
我还希望能够授予或限制指南文章可见性多个用户段，而不是创建额外的新段，以反映一个组合组的能力
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