问题的症状

的启用和禁用按钮在聊天代理的配置文件中显示为灰色。

解决步骤

仅限聊天的帐号需要访问座席的配置文件，修改座席的姓名、邮箱地址、角色和状态，甚至永久删除座席。

更改代理配置文件

1. 从Chat仪表板转到“设置>代理”，然后选择代理。
2. 开放编辑配置文件．
3. 点击产品和角色，选中或取消选中该框以启用或禁用代理的配置文件，然后保存更改。您还可以选择在这里更改角色。
4. 下账户页签，可以编辑座席的名称、邮箱地址、重置密码和永久删除座席。

有关角色的更多信息，请参阅文章:在Zendesk Admin Center中设置角色和访亚博问权限。