亚博Zendesk帮助 支持 支持建议和故障排除 API和SDK 如何通过API向票据添加注释? 麦迪逊霍夫曼 编辑2023年1月19日21:36 亚博Zendesk数字资源团队亚博电脑端 问题 我可以使用API向票据添加注释吗? 回答 是的，但不是用票的评论端点，使用更新票端点。 回到顶端 10评论 排序 日期 票 克里斯绿色 2022年8月22日16:03 麦迪逊霍夫曼-我正在使用票务API从遗留票务系统导入票务。亚博我可以成功导入和创建所有票据，但是接下来我想为票据导入Notes/注释。我正试图使用PUT(见下文)来使用Tickets API，但运气不好。 戴夫·戴森 2022年8月23日01:45 嗨,克里斯, 为此，您将需要使用Ticket Bulk Import API端点，它将允许您添加注释并将注释日期设置为API调用的一部分——参见票进口在我们的API文档中了解更多细节。 克里斯绿色 2022年8月24日14:59 @……-太好了，谢谢!真是妙不可言! 戴夫·戴森 2022年8月24日19:58 很高兴帮你，克里斯! Vaibhav Agarwal(振动) 2022年9月8日08:42 编辑 @…… 我被这个问题困扰了很长一段时间。Pl的帮助!当我指定属性时，我无法创建公共评论author_id．当我指定' author_id '时，只有私人创建票据。如果我完全删除' author_id '属性，那么评论是从我创建的承载令牌(即admin)的用户名发布的。给出了详细的截图https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4930070400794-Unable-to-create-a-public-comment-in-a-zendesk-ticket-with-specified-author-id 克里斯托弗•肯尼迪 2022年9月8日13:54 亚博Zendesk开发者倡导 嘿,Vaibhav, 仔细检查作者的角色权限．代理可能没有权限在票务中添加公众评论。如果作者是一个光剂． Vaibhav Agarwal(振动) 2022年9月8日15:50 谢谢克里斯托弗•肯尼迪这真的很有帮助。然而，理想情况下，zendesk不应该吸收这个错误，而是应该抛出异常，因为life -agents亚博不允许使用“true”属性。 BI残雪 2022年11月9日19:30 嗨！我正试图更新一张公开评论的票:{“票”:{"评论":{“身体”:“喂，怎么了?”* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。“podemos prosseir por aqui?”“公共”:真的}}}如果我通过电子邮件渠道发送，它是工作的，但它不与消息传递渠道工作。我如何用公开评论更新一条消息的票证?谢谢! 丹麦人 2022年11月16日23:13 亚博Zendesk工程 你好，BI CX。 看来你已经提出了这个问题。请继续与我们的支持团队就此事进行合作。 干杯! 约翰 2023年6月3日05:30 编辑 专家您好!我有一个ShipStation API拉订单信息。在响应中，我必须使用orderID变量添加极长的USPS URL。它提取跟踪号码，但与所有的url信息。是否有可能只显示跟踪号码作为一个超链接? 谢谢你！ 请登录留下评论。
10评论
麦迪逊霍夫曼-我正在使用票务API从遗留票务系统导入票务。亚博我可以成功导入和创建所有票据，但是接下来我想为票据导入Notes/注释。我正试图使用PUT(见下文)来使用Tickets API，但运气不好。
为此，您将需要使用Ticket Bulk Import API端点，它将允许您添加注释并将注释日期设置为API调用的一部分——参见票进口在我们的API文档中了解更多细节。
@……-太好了，谢谢!真是妙不可言!
@……
我被这个问题困扰了很长一段时间。Pl的帮助!
当我指定属性时，我无法创建公共评论author_id．当我指定' author_id '时，只有私人创建票据。如果我完全删除' author_id '属性，那么评论是从我创建的承载令牌(即admin)的用户名发布的。
给出了详细的截图https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4930070400794-Unable-to-create-a-public-comment-in-a-zendesk-ticket-with-specified-author-id
仔细检查作者的角色权限．代理可能没有权限在票务中添加公众评论。如果作者是一个光剂．
谢谢克里斯托弗•肯尼迪这真的很有帮助。然而，理想情况下，zendesk不应该吸收这个错误，而是应该抛出异常，因为life -agents亚博不允许使用“true”属性。
嗨！
我正试图更新一张公开评论的票:
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“票”:{
"评论":{
“身体”:“喂，怎么了?”* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。“podemos prosseir por aqui?”
“公共”:真的
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如果我通过电子邮件渠道发送，它是工作的，但它不与消息传递渠道工作。我如何用公开评论更新一条消息的票证?
谢谢!
看来你已经提出了这个问题。请继续与我们的支持团队就此事进行合作。
干杯!
专家您好!我有一个ShipStation API拉订单信息。在响应中，我必须使用orderID变量添加极长的USPS URL。它提取跟踪号码，但与所有的url信息。是否有可能只显示跟踪号码作为一个超链接?
谢谢你！
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