如果您的销售帐户是在2020年1月7日之前创建的,并且尚未连接到Zendesk平台,则将其视为遗留帐户。亚博
本文涉及以下常见问题
我必须将我的Sell帐户连接到Zendesk平台吗?亚博
是的。要将原有的Sell系统(自2018年Zendesk收购Base CRM时起)与现代Zendesk系统完全集成,您亚博必须将您的遗留帐户连接到Zendesk平台。T这种连接可增强安全性和合规性,并可访问Zendesk的最佳功能。亚博
是否需要额外的费用或订阅更改?
不。您的订阅不会以任何方式改变,也没有额外的费用。事实上,将您的旧帐户连接到Zendesk平台只需要不到5分钟的时间,这是一个净好处,包括更新亚博的功能和更多的可访问性。
将我的Sell帐户连接到Zendesk平台有什么好处?亚博
将您的遗留销售帐户连接到Zendesk平台的高级功能有许多好处,包括:亚博
增强帐户安全和管理,包括单点登录和双因素身份验证。
Zendesk产品之间的高级集成(包括聊天和支持,以及由Ex亚博plore支持的自定义报告)。
查阅亚博Zendesk市场该公司为Zendesk产品提供了数百个应用程序和集成。亚博
要将您的帐户连接到Zendesk平台,请参见亚博将您的遗留销售帐户连接到Zendesk平台亚博.
我如何知道我的Sell帐户是否已连接到Zendesk平台?亚博
您将知道您的遗留销售帐户已连接到Zendesk平台,如果亚博
您可以使用唯一的子域名登录到Sell。
您可以在Sell的右上角看到Ze亚博ndesk产品托盘。产品托盘使您可以导航到其他Zendesk产品或转到Zendesk管理中心。亚博
如果我在Sell中配置了单点登录(SSO),会发生什么?
如果您在Sell中为帐户配置了单点登录(SSO),则需要SSO配置一旦你亚博的销售帐户连接到Zendesk平台。您现有的Sell SSO设置在迁移后将工作7天。
我账户里的数据会有变化吗?
当您将帐户连接到Zendesk平台时,不会以任何方式移动、迁移或更改销售数据(请参阅亚博当我将我的Sell帐户连接到Zendesk时会发生什么变化?亚博)
当我将我的Sell帐户连接到Zendesk时发生了什么变化?亚博
通过将您的遗留销售帐户连接到Zendesk平台,您将您的销售帐户链接到Zendesk管理和员亚博工服务。这使您可以利用不断增长的Zendesk平台功能集。亚博没有以任何方式移动、迁移或更改Sell数据。Sell的数据表和id保持完全相同。
一些变化是:
- 用户登录更改
- 用户必须进行一次密码重置。
出售移动应用程序登录-使用Zendesk子域登录,如上所述亚博登录到销售移动应用程序.
出售web登录-从现在开始,登录到您唯一的Zendesk子域<亚博公司特有的Zendesk子域亚博> 亚博.zendesk.com/sell。
- 用户管理变更
- 销售管理员将使用Zendesk管理中心继续亚博管理销售用户。亚博Zendesk的管理中心提供额外的功能来管理用户,包括重置密码、验证用户和提供产品访问。
- 如果Sell连接到现有的Zendesk子域,则Sell用户将获得一个免费的支持席位亚博
- 销售用户将被添加到默认支持组的贡献者角色中的支持。注意:贡献者代理人在支持中不使用付费席位。如果销售用户的贡献者许可证在支持中被撤销,那么他们将失去访问Zendesk销售的权限。亚博要在Zendesk Sell中重新激活一个用户,亚博Sell Admin必须去Sell > Settings > Users > Pending actions。
- 产品托盘添加到销售界面-销售用户将能够浏览Zendesk和访问管理中心使用亚博产品的托盘
- 销售管理员可以从Zendesk市场安装应用程序亚博
当Sell连接到Zendesk平台时,它看起来会有什么不同?亚博
当销售帐户连接到Zendesk平台时,除了右上方出现Zendesk产品托盘外,销售UI中没有任何变化。亚博所有其他UI元素——引线、联系人、交易、智能列表等等,都保持不变。
如何在Zendesk平台上首次登录销售帐户?亚博
如果您使用“销售”和其他Zendesk产品(例如,Z亚博endesk支持或指南),则在连接过程中会链接您的Zendesk帐户。Zendesk平台帐户的销售直接链接是您的<亚博公司特有的Zendesk子域亚博> 亚博.zendesk.com/sell。
当您第一次登录到您的Sell子域帐户时,请检查您的电子邮件收件箱中的以下Zendesk系统电子邮件:亚博
-
重置密码的请求(这特别适用于专门为销售设置帐户的用户)。注意:如果你有一个联名账户,那么你不需要重置你的密码,因为你的账户已经存在于Zendesk。亚博但是,如果您的联名帐户只设置为“出售”,则必须重置密码。
为您的Zendesk帐户登录详细信息,包括从现在开亚博始您将用于登录销售的唯一URL,以及您的电子邮件地址。
要登录您的帐户,请确保您遵循电子邮件中的说明,并更新您必须出售到您的唯一URL的书签或快捷方式:
<公司特定的Zendesk子域亚博> 亚博.zendesk.com/sell。
如果登录到“销售”时遇到问题,请参阅解决登录问题.
0评论
请登录留下评论。