通过本文，您可以了解确保Talk正常工作并提供高质量通话所需考虑的一些因素。每个部分都包含可以帮助您改善连接和音频质量的提示。
本文涵盖以下主题:
准备和优化你的人际网络
良好的网络连接对于从Talk中获得最佳效果至关重要。虽然Wi-Fi连接可以工作，但在代理计算机上禁用Wi-Fi的硬连线连接到您的网络效果最好。
为获得最佳效果，请为您的Talk通话设置一个专用网络，网络带宽至少为500kbps。这将消除使用共享网络的其他应用程序和服务的影响。
亚博Zendesk Talk使用网络端口使用UDP和TCP协议发送和接收信息。默认情况下，许多路由器会阻止此流量以保护您的计算机。此外，Mac和Windows操作系统可能启用了系统防火墙，阻止Talk所需的端口。
提示:港口就像门一样。如果门关闭，通话数据将无法通过，导致通话质量问题。允许这些端口为出站流量打开，可以让数据通过。
有关Talk需要打开的端口的详细信息，请参见通话网络要求．
提示:因为您是为特定的网络配置这些设置的，所以当您从不同的网络(比如您的家庭网络)工作时，您还必须打开该网络上所需的端口。
最后，如果您的网络带宽有限，请考虑在您的网络中实现DSCP标记。这些标签让你的网络知道如何优先处理流量。有关如何实现DSCP的信息，请参见通话网络要求．
选择合适的耳机
使用以下信息来帮助您选择适合您的座席的耳机:
- 模拟耳机:这些耳机可以插入电脑上3.5毫米的耳机插口，通常通话质量最好。我们建议座席使用专用耳机。例如，手机上的耳机可能无法提供最佳的音频和麦克风质量。
- 数字耳机:这些通常连接到计算机USB端口或数字音频端口，也为座席提供了良好的体验。
- 无线耳机:通常是蓝牙或移动电话耳机。这些都可以工作，但可能容易受到低质量音频和连接问题的影响。
如果座席有通话质量问题，一个好的故障排除技巧是总是先尝试使用不同的耳机。此外，请确保通话双方都没有将耳机静音。
配置web浏览器
下一个步骤
有关为Talk配置网络和计算机的详细信息，请参见通话网络要求．
有关准备Talk的更多信息，请参阅我们的服务提供商Twilio的信息Twilio客户端需求和Twilio客户端最佳实践．
我们是来帮忙的。如果你在这里找不到问题的答案，请联系Zende亚博sk客户支持．
2的评论
有人能告诉我ZenTalk音频设置/偏好的方向吗?我指的不是让ZenTalk使用麦克风/音频的chrome权限，而是如何配置设备。
在我目前的VOIP软件中，我已经配置了它，当我接到电话时，它会响到我的默认音频设备(笔记本电脑扬声器)，但是当我接听电话时，它会使用我的默认通信设备(通过我的坞站插入的3.5毫米耳机)。
这让我不必在每个工作日的每一分钟都被迫戴着耳机，因为我可以通过笔记本电脑的扬声器听到电话铃声，戴上耳机，然后接听电话。
我似乎无法用ZenTalk复制这一点。ZenTalk似乎使用了“默认音频设备”，就是这样……意思是我唯一的选择是a)我的笔记本扬声器设置为默认的音频设备和当我得到一个电话,我的笔记本电脑喇叭响,但当我接电话时,电话的音频也经历了笔记本音箱,意义每当用户说话,话筒拿起他们的声音,就听到回声,或b)我把耳机作为默认的音频设备,然后通过我的耳机,一切都要求我每天整天穿我的耳机…
一定有更好的办法来处理这件事。
你好@Bryce Petrick
设备检测与浏览器识别的任何音频/麦克风设置一起工作，这也适用于您的Talk频道。如果你使用耳机，你的笔记本电脑会识别它们，浏览器也会。恐怕你不能把这两者分开，也就是说你只能用耳机接电话，用笔记本电脑的扬声器播放音乐。
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