你可以用谷歌分析跟踪您的帮助中心流量。如果您使用的是Guide Professional或Guide Enterprise计划，并且已将主题转换为自定义主题。谷歌分析是一个第三方，非zendesk服务。亚博
谷歌通用分析和谷歌分析360的生命结束
谷歌是让谷歌通用分析黯然失色谷歌分析360将于2024年7月1日推出。这意味着想要继续使用Google Analytics的Google通用分析用户必须在此之前迁移到Google Analytics 4。
来自Google Universal Analytics和Google Analytics 360的数据没有迁移到Google Analytics 4仪表板。因此，谷歌建议您在谷歌通用分析和谷歌分析360的同时运行谷歌分析4，以确保当谷歌通用分析和谷歌分析360停止处理数据时，您将在谷歌分析4中拥有历史数据。要同时使用Google Universal Analytics和Google Analytics 4来监视您的帮助中心，您必须添加两个跟踪id(参见将您的帮助中心添加到Google分析）.
将您的帮助中心添加到Google分析
要使用Google Analytics(分析)来跟踪帮助中心的流量，您必须设置您的Google Analytics(分析)帐户，然后将您的Google Analytics(分析)跟踪ID添加到帮助中心。
设置你的谷歌分析帐户
为了通过Google Analytics(分析)跟踪流量，建立一个Google Analytics(分析)帐户(如果你还没有)，然后将你的帮助中心添加到该帐户。
有关这些任务的说明，请参阅针对您的Google Analytics平台的Google支持文档:
- 在指南管理中，单击设置图标(
)。 - 下集成，选择启用谷歌分析的选项，并输入您的跟踪ID。注意:如果你正在从Google Universal Analytics过渡到Google Analytics 4，你必须为这两个产品添加跟踪ID。如果你只使用谷歌分析4，你可以添加谷歌分析4跟踪ID。
- 点击更新在页面的右上角。
使用谷歌分析与您的帮助中心
请参阅以下有关使用Google An亚博电脑端alytics为您的客户创建最佳自助服务体验的资源:
帮助中心的替代分析
如果你没有使用Google Analytics，你可以通过粘贴跟踪代码片段到document_head，直接在主题的代码中实现任何跟踪代码。HBS主题模板文件。如果您使用的是Guide Professional或更高版本或Suite Growth或更高版本，并且已将主题转换为自定义主题。
你也可以使用Google标签管理器来实现你的标签使用谷歌标签管理器与您的帮助中心。
支持退出
某些司法管辖区的法律(例如，加州消费者隐私法)可能要求最终用户有机会选择退出Google Analytics或其他第三方跟踪，包括通过使用全球隐私控制(GPC)等通用选择退出机制。有关遵守这些要求的方法的详细信息，请参见在您的帮助中心实现cookie同意。
40的评论
如上所述，Zendesk可以确认GA亚博4支持在路线图上吗?
我制作了一个Minerva交互式分步指南来帮助您在Zendesk中启用Google Analytics。亚博这是为那些使用通用分析跟踪id，而不是更新的谷歌分析4。Minerva是一个指南，告诉你点击哪里，下一步做什么，所以你可以在自己的帐户上设置。你可以点击这里的链接来获取一步一步的指导:
https://www.minervaknows.com/howto/minervateam-亚博zendesk-com-enabling-google-analytics-in-your-zendesk-help-center-yyevv1psvxbc.html?utm_source=forums&utm_medium=dan&utm_campaign=zendesk
@……遗憾的是，这并不适用于新的Google Tag资产。也许你可以清楚地将其标记为遗留的Google Analytics配置?
嗨，乔尔，谢谢你的关注并指出这一点。我更新了我的评论，以澄清这一点。再次感谢!
你能在zendesk指南的轻版上使用G代码吗?亚博
嘿@……！一个G -代码将不起作用;一个UA -代码是必需的。
嗨。我用UA代码将我们的Google Analytics属性转换为旧风格。我在指南设置中输入并启用了它。但是，我看不到主页以外的任何活动。知道为什么吗?我能试试吗?
嘿@……！在Zendesk Guide中添加跟踪ID后，数据可能需要一两天才能显示在Google Analytics的仪表板/报告中。亚博话虽如此，主页之外的活动将被捕获。
@……是的，它现在开始出现了!谢谢你的入住。现在尝试正确捕获自定义尺寸。
我多次阅读这篇文章，并不断尝试评论中提到的不同事情。如果我还没有把它分类，我会在几天后评论那个线程。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/204279766?page=3#comments
我的组织有3个品牌，所以有3个不同的帮助中心。此外，每个帮助中心都被翻译成4种语言。这是否意味着我需要将所有12个URL作为属性输入到谷歌分析中，或者我可以使用一个技巧来添加一个URL并让所有帮助中心数据填充?
我从Google Analytics收到了这样一份报告:
Universal Analytics属性将从2023年7月1日起停止收集数据。建议您创建一个Google Analytics 4属性。
这是否意味着，如果我们想要连接到指南，我们需要在未来改变谷歌分析属性?
当涉及到谷歌分析/指南连接时，这意味着什么?
嘿Tanawat Oonwattana，我们按照本文第二段中的说明进行操作，并能够快速地将新代码添加到document_head中。HBS模板在我们的主题。跟踪立刻开始了。
不像在指南前端输入代码那么好，但到目前为止，它似乎工作得一样好。
您只需要使用每个品牌的每个帮助中心的URL，就像本文中的示例一样。
网站网址:(从下拉菜单中选择https://) mondocam.亚博zendesk.com/hc
帮助中心的本地化不应该是一个问题，谷歌分析应该工作得很好，因为这些地区是在每个品牌的同一个帮助中心。
嗨，既然UA是EOL, GA4已经正式发布了，那么我们什么时候能够在不修改模板的情况下本地部署到Zendesk呢?亚博
Zende亚博sk支持GA4吗?
谷歌的官方支持说Universal Analytics将会消失。UA帐号的数据无法传输到GA4帐号。Zendesk什么时亚博候会支持现代谷歌分析账户?
如何在帮助中心添加“浏览次数最多”的文章?
每谷歌到2023年7月，GA 4才会取代Universal Analytics。我们还没有一个原生的，官方Zendesk实现GA4的日期。亚博总是跟踪我们的更新页面关于这方面的任何消息。
谷歌2019年7月推出GA4。尽管UA还有一年才结束，但他们还是敦促大家转向GA4尽快以便在UA突然停止之前构建历史数据。
大家好，很抱歉没有及时更新关于GA4支持的信息。
我们打算在我们所有的计划层中支持GA4的实施，因此我有一个简短的调查来了解你的偏好。
请提供您的意见来帮助我们这个调查。
同时，我想强调的是，您已经可以实现GA4通过实现Google标签管理器在主题模板中，假设您使用的是自定义主题(或愿意转换)并且您不是Suite团队或生活指南(遗产)计划。
提前感谢您的输入!
嘿,所有
我也一直在努力为我的客户跟踪这一点，最终想出了一个简单的脚本，使用Zendesk JS API触发事件进入GA4(直接或通过GTM)。亚博
你可以在我写的这篇博文上看到完整的细节
集成Zendesk Widget亚博与GA4 | Tracking Chef
如果你对此有任何疑问，请回复这个评论:)
兰德
大家好，我们正在构建Google Analytics 4支持，我们有了第一个迭代，我们很想把它交给我们的一些客户。
如果你感兴趣，请在这里注册:）
对于Messaging小部件的GA4支持仍然存在差距。GA4何时与消息传递一起工作以触发事件?
大家好，我们开始为帮助中心推出GA4支持。
看到在这里宣布。
Gorka Cardona-Lauridsen-有本地支持真是太棒了:)
我们已经嵌入了GA4片段-你知道如何顺利地从一个过渡到另一个吗?
ie。如果代码片段到位，并且我们更新了本机跟踪，它会重复报告吗?如果是这样，我们会不会先停用其中一个，然后再激活另一个，以避免复制?
同样的，我们已经支付了开发人员添加到自定义模板六个月前。也许将来如果我们有其他需要更改的地方，他们可以进行调整，但我们不想再支付他们去删除它。
Gorka Cardona-Lauridsen关于迁移到GA4，只是想确认我们很好地保留了Zendesk建议的JS片段。亚博谷歌分析和帮助中心-第3部分:跟踪客户行为文章吗?
我还没有在我们的帮助中心/指南管理中看到GA4选项。你知道什么时候会完成对帮助中心的支持吗?
你好@Gorka Cardona-Lauridsen-有没有更新跟踪的网络聊天小工具。我填写了调查问卷，甚至和Zendesk的员工聊了聊，但这是几个月前的事了，从那以后就没有更新过。亚博
我的客户非常依赖这个功能来跟踪客户体验团队的投资回报率。我真不希望有一天它突然停止工作。
莱拉金斯利您之前实现的代码不会因启用GA4而受到影响，但它也不会在GA4中给您相同的事件。GA4自动收集描述的事件在这里。要收集任何自定义事件，请参阅Google的文档在这里。
狄珊珊我们有一点延迟，但现在所有帐户都有这个功能可用。很抱歉耽搁了。
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