测试版的仪表盘构建器可以让你创建仪表盘，可定制空间，用于组织和共享信息，在探索。有了它，您可以快速轻松地创建仪表板，为您提供优化服务渠道所需的见解。
本文包含以下部分:
创建仪表板
您可以使用Explore中的测试版仪表板构建器创建实时仪表板。
要创建一个仪表板
- 单击指示板图标(
)。 - 在顶部的横幅中，单击现在试试吧．
- 在启动仪表板窗口，选择是否要从头构建仪表板(空白的仪表板)或从预先构建的模板开始。
- 点击选择．
您将被重定向到测试版仪表板构建器，新的仪表板被添加到仪表板库中。您现在可以添加报告、过滤器和其他组件，并进一步定制您的仪表板。如果您选择从预构建的模板开始，则已经为您添加了组件(尽管您总是可以编辑它们或添加更多组件)。
添加和定制仪表板组件
您可以向仪表板添加两种主要类型的组件:报告和过滤器。报告可以显示你现在或过去使用Zendesk的指标，过滤器可以让你根据特定的特征对数据进亚博行切片。
添加报表
- 在测试版仪表板构建器中，单击+(+)图标。
- 点击实时数据(如果您想报告接近实时的信息)或报告(如果您想要报告历史数据)并选择要添加的一个或多个报告。提示:如果你点击实时数据，您可以通过单击筛选器图标(
)在搜寻框的右边。这使得查找关于特定主题的实时数据小部件更加容易。 - 单击并拖动报表，将其显示在仪表板上的任何位置。报告自动锁定到网格中最近的行。提示:您可以更改仪表板的快照功能的工作方式。单击布局按钮(
） >放置并选择任何地方在仪表板上自由移动报表和过滤器顶部对齐或左对齐将报表和过滤器分别自动捕捉到仪表板的顶部或左侧。 - 使用右下角的拖动句柄调整报告的大小。
自定义报表标题
- 单击仪表板上的报告。
- 在右侧的面板中，使用风格定制报表标题:
- 显示标题:如果不希望报表将其名称显示为报表顶部的标题，则清除复选框。
- 背景颜色:选择报表后面显示的颜色。
在实时报告中添加警报
- 单击仪表板上的实时报告。
- 在右侧面板中，单击警报>添加提醒．
- 下警戒级别，选择将触发警报的阈值(例如，当报告返回超过100张票据时)。
- 下背景颜色，选择达到警报阈值时报告将转向的颜色。
自定义报表上的工具提示
- 单击仪表板上的报告。
- 在右侧面板中，单击工具提示．
- 更新当用户将鼠标悬停在报表上时应该出现的文本，或者通过取消勾选完全关闭工具提示显示工具提示．
要启用钻入
注意:钻入仅适用于以下座席状态实时指标:在线的座席、离线的座席、离开的座席、不可见的座席、仅转移的座席。详细信息请参见用于Explore仪表板的实时数据小部件．
- 单击仪表板上的代理状态实时指标。
- 在右侧的面板中，使用钻在前往配置仪表板查看者在钻取实时数据度量时可以看到多少详细信息。有关更多信息，请参见查看活动代理状态和活动．
- 代理状态:允许查看器查看处于每种状态的代理的列表。
- 工作项:允许查看者查看单个代理的门票、聊天和对话。
添加一个过滤器
- 单击+(+)图标。
- 单击下列之一，然后选择要添加的筛选器:
- 住过滤器:根据票务品牌或票务组对现场数据进行过滤
- 时间滤波器:按照指定时间段对历史数据进行过滤
- 数据过滤:根据指定属性对历史数据进行过滤
- 单击并拖动过滤器，将其显示在仪表板上的任何位置。滤镜自动锁定网格上最近的线。
- 使用右下角的拖动手柄调整过滤器的大小。
添加文本组件
文本组件允许您向仪表板添加额外的上下文，如报告或节头的描述。
- 在测试版仪表板构建器中，单击右上角的加号(+)图标。
- 下其他组件,点击文本．
- 单击显示在仪表板上的小部件并输入文本。
- 使用小部件下面的格式化工具来格式化文本，包括样式、颜色、链接等。
重命名报表或筛选器
- 单击仪表板上的报表或过滤器。
- 在右边的面板中，单击组件名称旁边的选项菜单图标。
- 点击重命名．
- 为组件输入一个新名称并单击复选标记。
删除报表或过滤器
- 单击仪表板上的报表或过滤器。
- 在右边的面板中，单击组件名称旁边的选项菜单图标。
- 点击删除>删除项目．
编辑仪表板
您可以编辑已经拥有的仪表盘创建使用测试版仪表板构建器。
编辑仪表板
- 单击仪表板图书馆图标()。
- 将鼠标悬停在要编辑的仪表板上并单击编辑．
- 添加、自定义和删除组件根据需要。
提示:使用撤销（
),重做（
)按钮，以快速调整您所做的任何编辑。
),重做（)按钮，以快速调整您所做的任何编辑。预览仪表板
您可以预览仪表板，以从最终用户的角度查看它的外观。
预览仪表板
- 在测试版仪表板构建器中，单击视图按钮在左上方。
共享仪表板
当您在Explore中创建仪表板时，默认情况下只有您可以看到它。要与其他人共享仪表盘，您需要邀请他们。
与其他特工共享仪表盘
- 打开邀请人们菜单，使用以下方法之一:
- 从打开的仪表板中:单击分享按钮。
- 从仪表板库:单击分享从选项菜单下拉到仪表板名称的右侧。
- 从打开的仪表板中:单击分享按钮。
- 在添加团队成员或组字段，搜索并选择要与之共享的代理或组。如果您不确定哪些用户在一个组中，请悬停查看信息最多可以看到20名成员，按字母顺序排列。
- 在访问字段，决定是否要为正在邀请的用户限制仪表板的数据。看到基于查看器动态调整仪表板数据．
- (可选)清除发送邮件通知如果不想向受邀用户发送电子邮件通知以查看仪表板，请选中复选框。如果您不发送电子邮件，用户仍然可以在报表库中或通过访问仪表板的URL找到仪表板。
- 点击邀请人们．
克隆仪表板
当您需要一个与现有仪表板相似的仪表板时，您可以克隆现有仪表板并在此基础上进行调整。克隆仪表板比从头开始重新创建仪表板要快。
克隆一个仪表盘
- 单击仪表板库图标（)。
- 将鼠标悬停在要克隆的仪表板上，然后单击仪表板名称右侧的设置下拉菜单。
- 点击克隆．
- 在克隆仪表板菜单中，为克隆的仪表板选择一个新名称，并决定是否要克隆报表和数据集。
- 点击克隆．
提示:如果您打算简单地向仪表板添加新报告，则不需要克隆报告或数据集。但是，如果希望以与原始仪表板不同的方式为克隆的仪表板定制报告，则必须克隆报告。很少需要克隆数据集。只有当您想在不同的数据集中分离克隆的报表时，它才有用。
删除仪表板
如果不再需要仪表板，可以删除它。这使您的仪表板库更干净，更容易找到您需要的仪表板。
删除仪表板
- 单击仪表板库图标（)。
- 将鼠标悬停在要删除的仪表板上，然后单击仪表板名称右侧的设置下拉菜单。
- 点击删除．
- 在删除仪表板”菜单上,单击“是的,删除．
15个评论
这是一个很好的开始。比现有的Explore仪表板更容易使用。我希望看到一个日期过滤器来查看历史数据，而不仅仅是实时数据。
这看起来不错，但我们是否能够在某个时候嵌入这些仪表板?如果能够使它们更容易访问和查看，那么如果我想将数据嵌入到页面上，就不必手动将数据拉入电子表格并使用第三方，那就太好了。
嗨Paola里维拉，
谢谢你的评论。
我们听取了大家的反馈，刚刚发布了历史数据、时间和数据过滤器。
欢迎尝试并分享你的想法。
我已经尝试使用新的Beta Builder来创建实时数据的基本克隆。一旦新的和开放的门票被删除，取而代之的是30分钟和60分钟的数据，我们就失去了这些指标的全部时间计数。为了添加新的和开放的门票，我首先需要用新的和开放的门票数据创建一个新的报告(查询)。
一旦我输入了这个新报告并尝试了Time Filter，我发现无论我使用什么时间过滤器，该值都没有改变。下面是一个基于6个月期间票证创建日期的时间过滤器的截图。
以下是过去7天的票务创建日期截图:
可以看到，值是相同的。
将此转换到旧的构建器，过滤器正确地工作到报告的历史部分:
嗨西格蒙德·多明戈
非常感谢您报告此问题，我们已经确定了修复程序，并相信我们已经解决了您所遇到的问题。
我们的修复现在已经在生产中了——你能帮我们测试一下吗，让我们知道你发现的问题是否已经解决了?
问候
约翰·科斯特洛
探索产品
嗨,约翰,
谢谢你！现在好像起作用了。
下面是“All Time”的值:
下面是过去7天的数值:
在测试版的仪表板构建器中，我们发布了四个新模板，帮助您快速创建仪表板以报告历史(非实时)数据:
您可以在使用时选择模板开始创建仪表板．
这个测试版的路线图上是否有计划发送报告到电子邮件目标?
爱到目前为止!
嗨雷·范·沃里斯，
谢谢分享你的反馈，我很感激。
调度仪表板将在新的体验中可用。
在这里您可以找到我们计划在新构建器中包含的功能的完整列表。
谢谢,
沃尔特
令人惊讶的是有帮助的。谢谢你，沃尔特!
好吧，我放弃了-仪表板上的下钻选项在哪里-我已经在报告中设置了它，但在仪表板上没有运气
我也可以设置仪表板的宽度-似乎有较少的功能相比，原来的仪表板?
嗨戴夫·西蒙兹，
感谢您尝试新的仪表盘生成器。
我们仍处于测试阶段，并努力在产品中加入更多功能。
我们计划在迁移到GA之前支持钻入，并包括修改仪表板宽度的进一步选项。
您可以查看完整的功能列表在这里．
再次感谢您的反馈，
沃尔特
你应该删除钻在就像戴夫一样，我到处都找不到它。不得不查看评论，发现它还不存在，这是一个巨大的痛苦，现在必须重建仪表板，因为这是一个至关重要的功能。
嗨乔伊，我更新了这篇文章，以指定钻取仅可用于代理状态实时度量(代理在线，代理离线，等等)。很抱歉造成了混乱!
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