的高级搜索应用是一个工具，用于在Zendesk Support中使用表单构建针对票证的复杂搜索查询。亚博结果以表格形式显示，也可以导出为CSV文件。该应用程序可在亚博Zendesk市场．
本文包含以下主题:
安装
- 在管理中心，点击应用程序和集成图标(
)，然后选择应用程序> Z亚博endesk支持应用程序． - 点击市场在这一页的顶部，然后是e山在市场搜索栏中的“高级搜索”。
- 双击“高级搜索”应用图标，单击安装．
- 在Installation部分，为Advanced Search输入名称，根据需要启用组和角色限制。这些配置选项在安装后也可以通过导航到管理>应用程序>管理。
- 在应用详情页面，单击安装。
使用高级搜索应用
点击高级搜索图标，整个页面的应用程序在一个选项卡中打开:
您可以搜索显示的所有字段，包括使用“between”操作符搜索日期字段。可以同时使用多个搜索条件，并且使用“and”将多个条件连接起来。还可以选择在结果中显示哪些列。
打开组和组织名称
默认情况下，搜索票证将返回group_id和org_id，而不是名称。如果要启用名称的显示，则必须启用这2个设置。
注意:如果您的帐户有大量的群组或组织，您将需要在打开后等待大约20秒，然后再执行搜索。
搜索自定义字段
在高级搜索2.0版中，自定义字段只能通过关键字进行搜索。例如，要在所有自定义字段中搜索单词“Platinum”，请在搜索框中输入“Platinum”。
若要在所有自定义字段中搜索多个值，请在每个关键字或短语之间输入空格。本例在一个自定义字段中搜索“Standard”，在另一个自定义字段中搜索“Diamond”。如果两个关键字都在相同的自定义字段中，也会返回结果。
将搜索结果导出为CSV格式
一旦搜索完成，您就可以点击进入任何结果。也可以将结果导出为CSV格式下载CSV。
版本说明:
版本2.5.0 - 2021年7月29日
- 改进
- 使所有的基本和增加计划的功能提供给免费计划。
版本2.3.3 - 2021-03-10
- 改进
- 为标签字段添加了“是”和“不是”搜索条件
- 能够导出多达2,000行用户和组织
- 排序的默认值现在是created_at
- 增加了2个设置，使组和组织的名称，而不是id的显示
- 错误修复
- 修正了列标头值重叠的问题
- 修复了下载文件中“合作者”字段未正确显示的问题
- 修复了包含字符的自定义字段名给出空结果(即#)的问题。
- 修复了一个null organization_id导致搜索失败和App无法正常加载的问题
版本2.2.0 - 2020-05-28
- 改进
- 增加了一次最多查看和导出2,000行的功能
- 导出结果时，将查询参数添加到.CSV文件的顶部
- 错误修复
- 在Safari浏览器中，数据元素有时出现在错误的列下
6个评论
嗨，罗恩——
你能把这个添加到我们的产品反馈线程吗?
高级搜索应用程序-官方功能请求线程
我们刚刚更新了我们的应用程序，现在你可以看到组织或组的名称在搜索/下载，而不是只有id。
如何导出2000行?导出时，我只能导出大约30行。
这可能是你仍然在运行这个应用程序的旧版本-你可以验证你正在运行的版本，并在必要时更新应用程序，通过进入管理中心>应用程序和集成> Zendesk支持应用程序>高级搜索。亚博当前版本是2.5.0。你能试试吗?
有没有计划将这个应用程序更新到今天的zendesk功能?亚博
我注意到这款应用缺少“票务表单”一栏，这看起来很奇怪。有没有计划在未来的版本中加入这个?
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