问题
当我离线时，我可以把我的聊天变成门票吗?当我所有的代理都离线时，我如何让我的客户选择提交票证?
回答
用户可以在下列情况下从小部件提交票证代理商已经下线。您的选择包括:
提示:参考本文确定您的小部件:我的Zendesk帐户中有哪个小部件亚博？
触点形式 |
脱机表单 |
消息窗口小部件 |
触点形式
脱机表单
消息窗口小部件
在Web小部件中启用联系人表单(经典版)
如果你正在使用Zendesk聊天+亚博支持和Web小部件(经典)，你可以启用Contact表单允许用户发送请求并创建票证。
- 导航到管理中心。
- 单击渠道图标(
)。 - 选择经典> Web Widget。
- 切换为选项触点形式。
在消息传递中启用Web Widget
如果你正在使用代理工作区和消息传递，按照以下文章中的步骤启用消息传递Web Widget:启用消息和创建消息传递Web Widget。
注意:您不能同时启用表单和小部件，请参阅文章:联系表单和离线表单有什么区别。
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