问题
我可以在Zendesk Talk中报告座席可用性吗?亚博我可以在探索中报告谈话代理的可用性吗?
回答
代理可用性的实时报告位于native Talk报告仪表板．此数据不可编辑，也不能在较长时间内提取。
总在线时间，总离开时间，和可用时间度量标准在探索进一步报告。Explore中的会话报告是以调用为中心的，因此，它不包含代理级指标。但是，您可以在下面获取此数据available_time在API中代理活动．
有关Talk仪表板的更多信息，请参阅文章:亚博Zendesk Talk仪表板指标参考．
6个评论
这在路线图上吗?这是我们队的必备品。我们如何在没有报告的情况下监控团队可用性的趋势?
这里是关于这个的产品反馈线索-我建议你投票，关注，并添加你的任何评论。目前，我们的产品团队正处于计划此功能的发现阶段，欢迎更多的反馈!亚博Zendesk Talk:允许报告代理可用性
这在路线图上吗?这是我们队的必备品。我们如何在没有报告的情况下监控团队可用性的趋势?
>>+1，我们在探索中需要这个
团队好，这是否意味着报告中的代理状态不是在任何给定时间监视代理状态的好方法?考虑到在线既适用于通话，也适用于可用?我正在寻找一种具体的方法来实时监控我们的代理活动(知道在任何给定的时间有多少代理可以回答呼叫)，同时获得这些细节的报告。希望有人能帮忙
大家好，我们使用的是ZD Professional。对于我们来说，代理可用性根本不会显示在“谈话”选项卡上——相反，它显示在“谈话直播”选项卡上。如果您正在寻找一种方法来查看哪些代理目前在线并且可以接听电话，那么这就是您要去的地方。
当然，能够报告一段时间以来的历史可用性数据(不需要调用API)也是一个很棒的功能。
这里是关于这个的产品反馈线索-我建议你投票，关注，并添加你的任何评论。目前，我们的产品团队正处于计划此功能的发现阶段，欢迎更多的反馈!亚博Zendesk Talk:允许报告代理可用性．
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