如果您要从Legacy Chat小部件转移到Web widget (Classic)中的集成实时聊天,您可能会看到终端用户体验的一些变化,以及您自己的小部件配置过程的变化。
以下特性在Web Widget (Classic)中可能会有新的选项或不同的功能。点击链接跳转到描述每个特性变化的表格或文本:
最小化聊天按钮启动器
最小化的聊天按钮启动器同时出现在桌面安装和移动设备上。移动到集成的聊天体验可能会改变启动器的外观、位置和标签文本。
如果您希望对最小化的聊天按钮启动器进行更改,而不是更改下表中列出的常规配置选项,您可以构建一个自定义启动器,并使用Web Widget javascript api来控制它,如中所述本教程.
聊天徽章启动器
聊天徽章启动器的设计仍然可以与集成聊天如果聊天是Web Widget(经典)中唯一启用的通道.看到从聊天栏开始聊天.
自定义聊天界面
以前在Chat仪表板的Appearance选项卡中提供的几个自定义选项将无法在集成的Chat中使用。这些已被有意弃用,以删除过时的设计元素并简化客户的配置选项。
功能 | 旧聊天工具 | Web Widget (Classic)默认值 | 配置选项 |
---|---|---|---|
主题 | 简单或经典选项 | 仅限简单主题 | 看到高级定制Web小部件(经典)为选项。 |
窗口大小 | 可定制的 | 只有标准尺寸 | 看到高级定制Web小部件(经典)为选项。 |
移动部件 | 弹出或叠加 | 只覆盖 | 看到高级定制Web小部件(经典)为选项。 |
消息的风格 | 语音气泡或简单的线条 | 只有简单的线条 | 看到高级定制Web小部件(经典)为选项。 |
可拖动的聊天窗口
聊天的api
大部分的$zopim。livechat api已经移植到Web Widget (Classic)中,因此您可以像以前一样继续自定义聊天体验和路由聊天。
如果您已经在使用$zopim。livechat api,我们有为遗留的$zopim添加别名。livechat语法,因此它将继续工作而无需更新任何代码。
亚博Zendesk最终会弃用旧的语法,但至少在12个月内不会。当我们这样做时,我们将遵循标准的EOL程序,并向客户提供充分的警告和沟通步骤,以减轻影响。
列出了Web小部件(经典)中不支持的遗留聊天api在这里,包括说明为什么我们选择不支持他们的理由。
此表描述了立即不可用的Chat api、不再支持它们的原因以及替代方案。
功能 | 原因(s) | 配置选项 |
---|---|---|
setNotes 和appendNotes |
对客户构成安全风险。 |
Cookie法律api
提供了遗留的独立聊天小部件两个api关于饼干,setDefaultImplicitConsent
和遵守
.
我们已经将集成的聊天cookie设置API映射到$ zopim.livechat.cookieLaw.setDefaultImplicitConsent ()
.这意味着如果您以前使用过setDefaultImplicitConsent
要禁用cookie,这将继续工作,而无需修改代码。要再次启用cookie的使用(即使用聊天),您需要添加代码来调用updateSettings
API允许在用户接受cookie的使用时使用它们。您可以在开发人员文档中找到一个代码示例来说明这是如何工作的在这里.
如果你在使用$ zopim.livechat.cookieLaw.comply ()
,这将不会被映射,也不会禁用集成聊天的cookie。
设置语言
当从聊天小部件移动到Web小部件(经典)时,最终用户的语言检测和设置会发生变化。
功能 | 旧聊天工具 | 新的集成小部件(默认) | 配置选项 |
---|---|---|---|
语言设置 | 根据页面内容和页头中的lang参数自动检测,或手动设置特定的语言。 | 语言是由用户的浏览器设置自动设置. | 使用setLocale API来覆盖访问者的浏览器设置。 |
2的评论
你好,
我们需要在哪里添加代码来转换图像上的按钮?
谢谢
你好Abderrazag,
要修改小部件的外观,您需要在
标记之间的小部件嵌入代码之后添加相关的html字符串。要更改徽章图像,您需要添加以下脚本,指向您的图像源,详见此处的badge.image:https://developer.亚博zendesk.com/embeddables/docs/widget/settings#badge博|客户代言人|support@亚博zendesk.com
问我们的亚博Zendesk社区
请登录留下评论。