问题的症状
在启用亚博Zendesk Agent工作区，导出聊天详细信息历史选项卡在报告中，票的身份证件不见了。
解决步骤
启用Agent Workspace后，要获得带有与每个聊天关联的票证ID的报告，您需要从Zendesk Support实例导出该文件。亚博有关如何请求此信息的详细信息，请参阅本文:导出数据为JSON、CSV或XML文件．
在下面的示例中，您可以看到CSV选项的外观。该报告列出了所有渠道的门票。右键单击闲谈，聊天单元格和选择通过“Chat”筛选表只看聊天票。
票证ID信息显示在Id列，也就是从左数第二列。
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