本文概述了Chat仪表板和导航菜单，它允许代理配置其Chat设置、查看相关信息并访问Chat窗口。
注意:本文中的信息适用于使用经典指示板的Chat帐户上的代理。如果您是使用代理工作区的聊天+支持帐户，请参阅使用Zendesk代理工作区的聊天仪表板亚博．
本文包括以下部分:
聊天仪表板概述
当你打开Zendesk聊天，亚博聊天仪表板出现。界面分为以下几个部分:
- 的侧边栏菜单，界面左侧下方的面积，与主要功能的导航按钮．
- 的主窗口，其中显示侧边栏中选择的页面或功能。
侧边栏菜单
侧边栏菜单位于Chat仪表板的左侧。它包括许多选项和图标来导航到主要功能区域，或配置设置。单击菜单图标或选项将在仪表板的主窗口中打开相关页面。
注意:侧边栏中显示的选项可能根据您的权限而有所不同。
| 图标 | 功能 |
|---|---|
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的闲谈，聊天在侧边栏顶部的图标显示与您的聊天安装相关的版权信息。 |
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的可用性菜单显示您当前的可用性设置，并允许您更改可用性。看到配置聊天可用性设置获取更多信息。 |
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的首页图标显示分析概述，以及常用部分的链接。 |
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的游客图标显示访问者活动页面，显示当前访问者的实时信息。看到浏览网站的访问者获取更多信息。 |
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的历史图标显示有关您的访问者和聊天的详细信息。看到在“历史记录”中浏览过去的聊天记录获取更多信息。 |
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的分析图标显示你的聊天和座席活动的报告。看到使用分析监视聊天活动获取更多信息。 |
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的监控图标显示聊天量、座席性能和访问者体验的实时指标。看到监控实时聊天指标获取更多信息。 |
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的设置图标展开显示与聊天设置相关的许多菜单选项:
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的团队图标展开以显示查看团队信息的选项。代理可能仅限于查看哪些代理和部门已登录到Chat。 |
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的为聊天按钮显示聊天窗口时，聊天在队列中。看到在聊天仪表板中服务聊天获取更多信息。 |
6个评论
这个周末，我开启了试用版聊天功能，在仪表板上浏览了详细信息。今天早上，当我登录Zendesk时，到处都找不到聊天选项或仪表盘亚博。谁能指导我?
登录您的Zendesk帐户后，您可以通过点击右上角亚博的Zendesk产品图标，并选择“闲谈，聊天"．
点击后，你会被自动重定向到Zendesk聊天页面。亚博谢谢大家，祝你们有美好的一天!
亲切的问候,
嘿,
是否有可能改变聊天仪表板视图，这样我们就可以看到代理的实际名称而不是显示名称?
这将是一个非常值得赞赏的更新，因为没有必要记住显示名称。
这里有一个例子:
以下内容可以从座席的个人设置中更改。
代理可以从更改其显示名称设置>个人．
谢谢你！
亲切的问候,
谢谢@……！
其实我是知道的。
问题是，我的代理在他们的展示名称中使用别名以避免被客户识别的可能性，因为我的一些代理有漂亮的独特的的名字。
然而，为了让我们更容易地识别谁真正在线，能够通过NAME而不是DISPLAY NAME查看谁在线将非常有帮助。
一个更好的选择，因为我们都在改进，将能够从显示名称/全名中选择显示在仪表板中。
希望这不是太苛刻，解决方案是合理的=)
别担心，我们非常感谢您的反馈。我强烈建议把这个作为产品反馈贴在我们的聊天产品反馈页面上，在这里．
谢谢大家，祝你们有美好的一天!
亲切的问候,
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