• 马丁陪审团

  • 2021年11月24日10:12

  下班后如何设置部门?它不能在web小部件上工作!

• 迪翁

  • 2021年11月24日21:29

  亚博Zendesk客户服务

  嗨,马丁,
  
  您可以在“设置>小时>工作时间”中设置部门的工作时间，然后选择部门时间段。您可以查看这篇文章了解更多信息:设置营业时间
  
  
  
  
• 马丁陪审团

  • 2021年11月25日07:57

  我知道如何改变营业时间。问题是营业时间结束后，我们的票务没有指定部门。

• 迪翁

  • 2021年11月25日15:04

  亚博Zendesk客户服务

  我明白了，谢谢你告诉我。我建议您联系我们的客户支持团队，以便您提供更多的细节，我们可以提供进一步的帮助。请查看这篇文章，了解如何:联系Zendesk客户亚博支持
  
• david.karlsson

  • 2021年12月2日11:35

  迪翁

  我们正在尝试根据当前的标签在js中选择部门。然而这样做，我们的脚本失败了，没有返回选定的访问者部门。你能帮我们看看这个吗?
  
  

  //ChatPanel是第三方聊天机器人窗口，它推送一个json数组，我们可以从中抓取标签
  
  chatPanel.addEventListener(“open亚博Zendesk函数(_ref3) {
  
  Var detail = _ref3.detail;
  
  If (detail && detail.tags) {
  
  泽(“webWidget”、“聊天:addTags”,detail.tags);
  
  
  
  
  
  
  }
  
  如果细节。Tags = detail.tags.anti-churn)
  
  {
  
  = 'webWidget'， ' updatessettings '， {
  
  webWidget: {
  
  聊天:{
  
  部门:{
  
  启用:[' group1 '),
  
  选择:[' group1 '),
  
  }
  
  }
  
  }
  
  });
  
  }
  
  其他的
  
  {
  
  = 'webWidget'， ' updatessettings '， {
  
  webWidget: {
  
  聊天:{
  
  部门:{
  
  启用:[' group2 '),
  
  选择:[' group2 '),
  
  }
  
  }
  
  }
  
  });
  
  
  
  
  }
  
  });

• 格雷格Katechis

  • 2021年12月2日21:49

  亚博Zendesk开发者倡导

  嗨,大卫!很难从你分享的片段中确切地说出问题是什么。有一个事件监听器，触发你的两个' if '语句，似乎第二个是依赖于第一个。我推荐主机游戏。记录/调试以查看故障停止的位置，以便您可以找出故障发生的位置。

  为了测试问题是否与我们的API有关，您可以简单地在站点上运行一个脚本，其中您的小部件只有小部件代码，以查看它是否正确更新。

• david.karlsson

  • 2021年12月7日08:45

  格雷格Katechis通过调试控制台，告诉我们脚本按预期运行，通过if语句，尽管它们都没有选择聊天部门。

  当访问者通过这个脚本请求聊天时，它会转到“no部门”。

  我们尝试在脚本中使用聊天触发器的标签来解决这个问题:

  zE("webWidget"，"chat:addTags"， "group 1");

  尽管添加了标签，我们的Chat触发器并没有选择访客部门，就好像“no department”不能被覆盖一样。注意，我们正在使用Agent Workspace，并且知道组/部门之间的合并。

  对于聊天触发器中的访客部门，我们是否仍然能够在我们的情况下利用这一点?

  谢谢!
• david.karlsson

  • 2021年12月7日09:32

  添加一个问题，我们是否能够在这里使用if语句选择Chat部门?

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