大多数Ze亚博ndesk bot功能可以理解以以下语言提交的客户支持问题:
- 阿拉伯语
- 中文(简体和繁体)
- 捷克(在文章的自动回复中不支持)
- 丹麦(在文章的自动回复中不支持)
- 荷兰
- 英语
- 法国
- 德国
- 印尼(在文章的自动回复中不支持)
- 意大利
- 日本
- 朝鲜文
- 挪威(在文章的自动回复中不支持)
- 波兰的
- 葡萄牙语
- 罗马尼亚(在文章的自动回复中不支持)
- 俄罗斯
- 西班牙语
- 瑞典(在文章的自动回复中不支持)
- 泰国
- 土耳其
此外，在Web Widget中，Zendesk机器人也落入亚博帮助中心搜索在bot中不支持的任何语言的功能。
有关Zendesk机器人的更多信息，请参阅以下文章:亚博
11日评论
有计划增加瑞典语吗?
嘿,亨瑞克,
我再次与我们的应答机器人团队确认过，他们目前似乎没有增加更多语言支持的计划。我建议在我们的网站上创建一个反馈帖子指导社区主题，供我们的产品经理审查您的用例。
如果你有任何其他问题，请告诉我!
例如，当说荷兰语的客户输入“credits”时，他会得到不正常的荷兰语或英语文章....
在这里，我再次看到FAQ，但没有回答我的问题....
@……
感谢您的联系，您的荷兰语客户可以访问完整的帮助中心吗?(英语/荷兰语)?
你好,
尽管有西班牙语、英语和巴西葡萄牙语的文章，但机器人只返回西班牙语(默认语言)的文章。我该如何解决这个问题?
提前感谢您的协助。
为什么它没有印地语的选项?有什么计划吗?有多快呢?
一直在寻找是否支持通过答疑机器人进行翻译。
如果非英语国家的客户用他们的语言提交了一张罚单，Answerbot是否能够阅读、翻译并提供基于翻译的文章?
或者是否需要以客户的本地语言提供知识库亚博官方app文章?
干杯
我看到你支持阿拉伯语，也就是RTL，那希伯来语呢?
我应该使用阿拉伯语，然后输入希伯来语文本，还是应该保留我的英语设置?
有没有计划在近期增加希伯来语?
谢谢你联系我们。目前，我们只支持本文中描述的语言。我强烈建议在聊天机器人中保留英语设置，因为这是最知名的语言，如果聊天机器人不支持这种语言，其他人可以翻译它。
最好的
这里似乎在讨论两件不同的事情。对Answer BOT有语言支持，对支持客户和Answer BOT预定义流的新小部件也有语言支持。所以，我的反馈可能更多的是关于新Widget的语言支持，而不是AnswerBOT，但与上面的讨论有关。
答BOT引擎可能不支持所有的语言，我认为这是可以理解的，因为它的逻辑复杂，需要对语言本身进行详细的理解，并且有一个限制，通过合理的努力可以支持哪些语言。但是和以前一样，Classic Widget Answer BOT UI提供了对“所有支持”语言的支持，就像Zendesk UI中的其他功能一样(指南、表单、Classic Widget按钮标题、UI中的短标准消息)。亚博
让我有点惊讶的是，Zendesk已经决定使用其他的亚博新功能。这意味着，这样一个为客户服务增加价值的伟大功能，无法在世界上的大部分地区使用。解决方案是，当你用客户的母语提供客户服务时，没有英语设置。
我希望Zendesk能再次考虑他们对这亚博个功能的处理方法，这似乎是Zendesk的一个例外，Zendesk会简单地为那些标准的短文本提供翻译，就像其他功能一样。至少我不介意，AnswerBOT本身默认使用某些语言的标准搜索。
我不知道确切的情况，但我假设UI本身中需要进一步语言支持的标准消息或文本对象少于10个。(如果我的估计有误，请向我道歉。)
例如:“是的，问题解决了”，“不，我需要帮助”，“重新开始”和“太好了。”知识就是力量。你可以随时再问我一个问题。”如果您只是简单地向这些流添加翻译，那么就可以在全局范围内更广泛地使用预定义流。
相关:我注意到，如果我在管理中心预览，我可以看到一些文本的翻译-例如下面的瑞典语-但如果我们发布小部件，这些将是英语，因为瑞典语不被官方支持(即使它在预览中?)
所以，请重新考虑。
…希望在未来，带有预定义流程和应答机器人的全新小部件将支持语言，这样客户可以更改语言，我们可以为相同的流程提供不同的语言版本。
+1我们还需要添加马来语作为botflow的语言选项
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