重要的是:此集成仅适用于使用Zendesk聊天的独立遗留版本的客户。亚博与Zendesk Support集成的帐户不能使用亚博Highrise进行聊天。有关确定您使用的版本的帮助,请参见确定您的Zendesk聊天帐户版本亚博.
通过Highrise- zendes亚博k聊天集成,系统可以在每次聊天后自动添加注释到Highrise。座席也可以通过单击添加注按钮。聊天中的所有重要信息,包括文字记录、国家和IP地址,都包含在Highrise案例描述中。
建立Highrise集成
如果您知道您的Highrise API令牌和站点名称,您可以跳到步骤4。
- 登录你的Highrise账户。
- 选择我的信息>API的令牌.复制API令牌以供以后使用。
- 选择设置>网站的名字.复制此站点名称以供以后使用。
- 从您的Zopim帐户页面,转到集成页签,选择“Highrise”。
- 输入您的API令牌和站点名称。
- 点击保存.
注意:为了避免在Highrise中手动输入访问者的电子邮件地址,我们建议启用Pre-Chat表单并要求访问者输入他们的电子邮件地址。有关分步说明,请参见这篇文章.
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