问题
是否可以编辑暂停了门票查看并创建对处于挂起状态的票据采取操作的业务规则?
回答
由于暂停的票据在恢复之前不是您帐户中的合法票据，因此无法编辑此视图的条件或本地创建业务规则来对其采取操作。
挂起队列是支持的默认部分，并显示给管理员和任何访问您帐户中所有票证的代理。
然而，Zendes亚博k开发了一款应用程序，允许批量删除暂停的门票。有关更多信息，请参阅文章:安装和使用批量删除应用程序．
是否可以编辑暂停了门票查看并创建对处于挂起状态的票据采取操作的业务规则?
由于暂停的票据在恢复之前不是您帐户中的合法票据，因此无法编辑此视图的条件或本地创建业务规则来对其采取操作。
挂起队列是支持的默认部分，并显示给管理员和任何访问您帐户中所有票证的代理。
然而，Zendes亚博k开发了一款应用程序，允许批量删除暂停的门票。有关更多信息，请参阅文章:安装和使用批量删除应用程序．
11日评论
接下来的问题是:对于暂停的门票数据，有哪些报告选项可用?我们是否可以构建一个探索仪表板，我们可以使用它来获得对每个暂停票的额外洞察，或者是否可以通过API将原始暂停票数据提取到另一个数据洞察工具中?
想找出一种方法来“显示暂停门票”上的“仪表板”(如在“门票需要你的注意”框)。这样我们就不用在仪表盘和视图之间来回点击，到暂停的门票，到仪表盘，一遍又一遍，每天都很恶心。
无论如何，在配置中做这个?或者这是zendesk必须实现的东西(并且亚博永远不会这样做，因为他们似乎从来没有更新过他们的软件)?
+ 1Nuna婴儿用品的问题。
基于这种反应对于2020年的类似问题，我猜答案是否定的。
这是一个令人困惑的疏忽。
我的公司希望将垃圾邮件的数据拉到我们的支持地址，但该数据不可用于超过14天的暂停门票，因此我必须每两周梳理一次并手动记录结果。这是不可接受的。
我想知道是否有一种方法，我们可以要求有一个列添加“到”电子邮件地址。我发现有相当多的合法罚单被垃圾邮件捕获，因为很难搜索所有这些罚单，我发现我不得不花将近一个小时的时间把它们取出来，尽管我每小时都会收到报告。
如果我们有“收件人”地址栏，我就可以按“收件人”电子邮件排序并批量取消暂停。
暂停门票查看改进
嗨
我可以隐藏暂停门票的视图吗?
嗨星期五ð一，
暂停门票视图只能被隐藏或不显示给对门票有有限访问权限的代理(例如，分配给他们的门票，他们组内的门票)或没有访问权限的代理所有你账户里的票。除此之外，具有默认Admin角色的用户和具有Admin角色的代理获得所有门票将能够在支持中看到暂停票视图。我希望这能澄清你的问题。保持安全!
嗨
我需要以下组合:
一个角色可以查看挂起的门票，但不能看到私人团购票，
这可能吗?
暂停门票视图可用于访问所有门票的代理。角色权限设置如下:
否则，用户将无法访问Suspended tickets视图。
这实际上与他的要求相反。我想有私人组，每个组都可以通过暂停票查看自己的暂停票，但不能看到对方的门票。
暂停门票视图是可访问的，只有管理员和代理与访问“所有门票”在您的帐户。
目前，不可能编辑此视图的条件，也不可能本地创建业务规则来对其采取操作。
谢谢,
克里斯汀
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