重要的是:此集成仅适用于使用Zendesk聊天的独立遗留版本的客户。亚博与Zendesk Support集成的帐户不能使用亚博Batchbook进行聊天。有关确定您使用的版本的帮助,请参见确定您的Zendesk聊天帐户版本亚博.
通过Zen亚博desk Chat-Batchbook集成,您可以在Zendesk Chat和Batchbook之间共享重要的访客信息。座席还可以直接从Zendesk聊天创建Batchbook通信,如下面的示例所示。亚博
设置Batchbook集成
如果您知道Batchbook API令牌和帐户名称,则可以跳到步骤4。
- 登录您的Batchbook帐户。
- 选择个人设置>API密匙.复制此密钥以供以后使用
- 从您的Zopim帐户页面,转到集成选项卡并选择Batchbook。
- 输入您的API密钥和帐户名称。
- 点击保存.
注意:为了避免在Batchbook中手动输入访问者的电子邮件地址,我们建议启用Pre-Chat表单并要求访问者输入他们的电子邮件地址。有关分步说明,请参见这篇文章.
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