关于聊天触发器
为了提供多种不同语言的主动聊天信息，重复的您想提供的每种语言的触发器。对于您想要发送的每个主动消息，您将有一组触发器，每种语言一个。
如何在聊天中创建触发器
亚博Zendesk自带默认语言触发作为如何用法语向法国观众传达特定信息的例子。复制该触发器以用作模板或建立自己的触发器从头开始。
下面使用示例触发器访客地点区分访客的条件。中查看更多选项亚博Zendesk聊天触发条件和操作参考。在本文中了解Zend亚博esk如何识别访问者正在浏览的国家或城市:Zendesk如何亚博捕获最终用户的位置?
一组触发器示例
这个聊天触发器的示例集被设计用来发送消息你好。Est-ce que je peux vous aider?接待来自法国的游客，你好，cómo puedo ayudarte?对从西班牙浏览网页的访客，以及对从其他地方浏览网页的访客说“你好，我能帮什么忙?”
请注意，英文版本的消息是如何“包罗万象”的，适用于任何没有使用特殊翻译直接定位的位置。这是一个很好的策略，如果你只提供有限的语言支持，但希望所有浏览你网站的访问者都能看到这个消息的某些版本。
发送你好。Est-ce que je peux vous aider?对来自法国的游客
- 运行触发器:当访问者加载聊天小部件时
- 检查条件:检查以下所有条件
- 访客国家代码|等于|FR
- 访问者请求聊天|错误
- 接待访客|为假
- 仍在现场
- 执行以下操作
- 发送消息给访客|
服务客户端|你好。Est-ce que je peux vous aider?
- 发送消息给访客|
发送“你好，cómo puedo ayudarte?
- 运行触发器:当访问者加载聊天小部件时
- 检查条件:检查以下所有条件
- 访客国家代码|等于|SP
- 访问者请求聊天|错误
- 接待访客|为假
- 仍在现场
- 执行以下操作
- 发送消息给访客|服务客户端|
你好，cómo puedo ayudarte?
- 发送消息给访客|服务客户端|
向来自世界各地的访客发送“你好，我能帮什么忙?
-
- 运行触发器:当访问者加载聊天小部件时
- 检查条件:检查以下所有条件
- 访客国家代码|不等于|FR
- 访客国家代码|不等于|SP
- 访问者请求聊天|错误
- 接待访客|为假
- 仍在现场
- 执行以下操作
- 发送消息给访客|客服|你好，我能为您做些什么?
注意:如果您使用部门路由，那么主动性触发器(如本配方中描述的触发器)可以绕过部门路由。在本文中了解更多信息:
部门路由在聊天中不能正常工作。
2的评论
嗨，为什么我们要根据位置设置语言?我们不能使用Locale吗?
对于位于加拿大或瑞士的用户，您会使用哪种语言?
我们的客户可以独立选择他们的语言而不是他们的位置，这似乎是一个非常基本的触发需求!
聊天触发器没有访客地区设置作为条件，因此该配方使用访客国家代码。的亚博Zendesk聊天触发条件和操作参考还为触发器提供了访问者位置和访问者信息的其他列表。
我可以看到将访问者区域设置作为基于您的用例的可用聊天触发条件的重要性。我鼓励您创建一个新的帖子聊天和消息产品反馈主题在我们的社区中与其他有类似需求的用户互动，并讨论可能的解决方案。
请登录留下评论。