问题

为什么Zendesk聊天记录或离线消息中缺少访问者URL ?亚博

回答

在以下情况下，访问者URL可能不会出现在聊天记录或脱机消息中:

• 最终用户使用直接的聊天链接，在单独的web浏览器选项卡上打开聊天。
• 最终用户在小部件中打开Chat并选择弹出选项，但随后等待超过15分钟来请求聊天。

有关聊天超时的更多信息，请参阅文章:聊天什么时候暂停?