亚博Zendesk帮助 探索 探索建议和故障排除 如何创建和更新报告 如何报告从暂停排队中恢复的票证数量? Rad 编辑2022年3月8日11:24 亚博Zendesk客户服务 问题 如何报告从暂停排队中恢复的票证数量? 回答 使用度规复苏报告已删除的票据恢复的数量。该度量可在更新历史数据集． 回到顶端 1评论 排序 日期 票 梅格·哈 2022年2月16日17:09 因此，当使用这个度量时，我的结果似乎只反映了删除队列中然后恢复的票据。我知道我应该排在数百个被暂停排队并被批准为特定群体的项目中。但是，我没有看到这些票。 在阅读你发表的文章时，我看到了下面的片段。 https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408827693594-Metrics-and-attributes-for-Zendesk-Support 复苏 已删除的票据恢复的数量。 IF ([Changes - Field name]="status" AND [Changes - Previous value]="deleted") THEN [Update ID] ENDIF 所以我试图修改度量，但意识到我不确定暂停票的状态值是什么，如果它甚至有一个。 我尝试只是使用“暂停”作为字段值，但0的结果。 IF ([Changes - Field name]="status" AND [Changes - Previous value]="suspended") THEN [Update ID]ENDIF 你知道什么字段名或以前的值将用于暂停门票。 我试图反思的一个数据例子是——我们的一个小组的电子邮件经常被卡在暂停视图中，因为它们是自动化的(Netsuite)电子邮件。我希望能够量化有多少邮件得到了批准，这样我们就可以证明对当前流程的修改是合理的。 请登录留下评论。
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因此，当使用这个度量时，我的结果似乎只反映了删除队列中然后恢复的票据。我知道我应该排在数百个被暂停排队并被批准为特定群体的项目中。但是，我没有看到这些票。
在阅读你发表的文章时，我看到了下面的片段。
所以我试图修改度量，但意识到我不确定暂停票的状态值是什么，如果它甚至有一个。
我尝试只是使用“暂停”作为字段值，但0的结果。
你知道什么字段名或以前的值将用于暂停门票。
我试图反思的一个数据例子是——我们的一个小组的电子邮件经常被卡在暂停视图中，因为它们是自动化的(Netsuite)电子邮件。我希望能够量化有多少邮件得到了批准，这样我们就可以证明对当前流程的修改是合理的。
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