在Explore中,仪表板构建器用于创建仪表板,这是用于组织和共享信息的可定制空间。仪表板构建器有两个版本:经典版本和改进版本β这个版本还在不断发展。
本文比较了两种不同仪表板构建器中当前可用的功能。有了这些信息,您就可以决定哪个仪表板构建器在当前可用功能方面满足您的需求。
提示:赶时间吗?请查看最常用功能的比较以查看哪个仪表板构建器满足您的需求。
本文将随着测试版仪表板构建器的新特性发布而更新。
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有关使用经典仪表板构建器创建仪表板的更多信息,请参见创建仪表板。有关使用测试版仪表板构建器创建仪表板的更多信息,请参见使用新的仪表板构建器(测试版)。
本文包含以下主题:
最常用的功能
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
测试阶段向探索企业客户开放(当前) | 测试阶段扩展到探索专业客户 | 一般可用性 | Post-general可用性 | ||
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查看和分享
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测试阶段向探索企业客户开放(当前) | 测试阶段扩展到探索专业客户 | 一般可用性 | Post-general可用性 | ||
仪表板限制(新) | ![]() |
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组件
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
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模板(新) | ![]() |
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钻取活动代理状态(新) | ![]() |
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文本 | ![]() |
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书签 | ![]() |
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变化规 | ![]() |
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改变属性 | ![]() |
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深入报告数据 | ![]() |
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组件的选择
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
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编辑报告 | ![]() |
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排除过滤器 | ![]() |
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背景和可视化颜色 | ![]() |
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工具提示 | ![]() |
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传说 | ![]() |
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其他报表设置 | ![]() |
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过滤器
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
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数据过滤 | ![]() |
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时间滤波器 | ![]() |
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过滤选项
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
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隐藏的过滤器 | ![]() |
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连接过滤器 | ![]() |
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布局
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
测试阶段向探索企业客户开放(当前) | 测试阶段扩展到探索专业客户 | 一般可用性 | Post-general可用性 | ||
单层布局(新) | ![]() |
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压实类型(新) | ![]() |
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对齐网格(新) | ![]() |
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撤销/重做 | ![]() |
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油漆的大小 | ![]() |
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字体 | ![]() |
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仪表板选项
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
测试阶段向探索企业客户开放(当前) | 测试阶段扩展到探索专业客户 | 一般可用性 | Post-general可用性 | ||
导出选项 | ![]() |
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交互选项 | ![]() |
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幻灯片选项 | ![]() |
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题目的选择 | ![]() |
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权限
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
测试阶段向探索企业客户开放(当前) | 测试阶段扩展到探索专业客户 | 一般可用性 | Post-general可用性 | ||
每个仪表板的角色(新增) | ![]() |
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审计
功能 | 经典的仪表板构建器 | 测试版仪表板构建器 | |||
测试阶段向探索企业客户开放(当前) | 测试阶段扩展到探索专业客户 | 一般可用性 | Post-general可用性 | ||
仪表板活动(新增) | ![]() |
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版本控制(新) | ![]() |
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33的评论
我们的业务遍及全球,为了遵守各国的隐私数据保护法律,我们不能让A国的代理人看到B国的数据。
实时数据仪表板可以灵活地只显示国家B的数据到特定的代理?
的 数据集的权限 和其他杂项探索权限似乎不能阻止代理在Explore中查看默认仪表板,其中包括默认实时仪表板,但是,如果这是一个自定义仪表盘然后你可以决定和谁分享,然后数据集就会出现。
问候,
迪翁
在测试版中,钻孔功能似乎完全没有出现。这是有意的改变吗?
打开完整尺寸的报告似乎也消失了,这是计划返回吗?
我们如何访问版本控制?这是这个产品的一个功能,但是我找不到任何东西。
编辑:等等,X是指你不会在这些图表中有这个功能吗?在阅读这些内容时,选中标记和X有什么区别?
既然现在每个指示板都有角色权限,那么您会使所有指示板对管理员可见吗?是否共享
我似乎有一个问题编辑仪表板从测试版发布。
当我点击测试版仪表盘上的“编辑”时,似乎什么也没发生。
我可以通过点击顶部带有横幅的“现在尝试”按钮来“创建”无限数量的测试版仪表板。但是一旦创建,我就不能编辑它们了。
CJ约翰逊X似乎意味着在发布的那个状态下不考虑该特性。
这是相当奇怪的,因为这基本上意味着许多功能似乎被删除为3个新功能。
特别是对于书签功能,这似乎是有问题的,因为书签在不同数据集之间同步过滤器有很大帮助。
你好,
我看到了Shayan提到的同样的问题——我可以创建测试版仪表板,但不能编辑它们。此外,一堆Zendesk模板(名为teme亚博mplates)已添加到我的仪表板列表中,无法访问。
另一个注意事项-看看这个列表中添加/删除的一些功能,似乎很多功能将完全丢失:
这些都是目前在我们的仪表板中使用的基本内容,尤其是那些与客户共享的内容。
我的理解是正确的,基于这个表,这些功能将消失,一旦新的仪表板生成器发布?
最好的问候,
斯蒂芬。
在我的仪表盘页面上,写着“试用dashboard Builder测试版中的新改进”的文本块占据了页面的四分之一,而且没有点击x来删除这个框的选项。因此,我可以一次看到比以前少得多的仪表盘。这是一个主要的烦恼。
我到底该怎么做?
点击“Try it now”创建了一个新的仪表盘,我不能做任何事情。单击New dashboard只是打开常规的仪表板构建器。
试图查看模板或模板没有任何作用。它们不能打开。
目前这个“测试版”看起来更像是一个pre-alpha版本。
这篇文章对视障人士太不友好了。我不确定你是否意识到这一点,但是所有指示是否包含功能的标记都是一个没有alt文本的图像。这使得当你看不到图像时,你不可能知道会有什么功能。我试图建立一个版本,这是更容易告诉发生了什么,但它不是复制/粘贴到一个表,因为所有的图像以及。这给我带来了很多额外的工作,这样我就可以利用本文中的信息,为受影响的团队创建一个总结,说明哪些功能被删除了,每个人都可以访问。
你能解释一下你将“传奇”作为一个功能移除是什么意思吗?
我也很想知道哪些“其他报告设置”将被终止,因为这听起来可能会对未来产生影响,我想确定它将如何影响我们的报告。
你好CJ约翰逊,谢谢你的反馈和问题。
你可以在下面找到问题的答案。
谢谢,
沃尔特
你好斯蒂芬。,扎Moussawi和Tom Erik Skjønsberg很抱歉给您带来的不便,我已经与团队进行了检查,您现在应该可以编辑您使用新构建器创建的仪表板了。
关于你所提到的特性,我将试着解释一下:
谢谢,
沃尔特
嗨杰拉尔德·J,
我们仍在定义权限将如何影响管理员的仪表板可见性。一旦我们明确了这个功能的范围,我就会回来告诉你。
沃尔特Bellante你好沃尔特,
不幸的是没有。在我的帐户中,使用新的Dashboard生成器创建Dashboard的横幅消失了。当它还在的时候,我创建的两个仪表板是不可编辑的。
嗨沃尔特Bellante
书签:如果这些消失了,那么作为Zendesk Explore用户的我也会消失。亚博那件事没有“如果”或“但是”。亚博Zendesk从推出Explore开始就告诉我们要在仪表板中使用书签,而不是在报表中使用过滤器。删除书签将使多年的工作付诸东炬,如果发生这种情况,我别无选择,只能将其视为Zendesk对客户有多重视的标志。亚博也许很残酷,但这是事实。
隐藏过滤器:它与书签一起使用,使报表对查看者有用。这是被广泛使用的东西,也是我希望被保留的东西。
变更度量是一个重要方面。这将允许我们对多个指标使用一个查询/报告。
在测试版仪表板构建器中,我们发布了四个新的模板,可以帮助您快速创建仪表板来报告历史(非实时)数据:
您可以选择模板,当您开始创建仪表板。
这个项目处于哪个阶段?这是全面可用阶段吗?
嗨沃尔特Bellante我和CJ有同样的问题。目前正在使用beta版,工作得很好,只是缺少钻入功能。很高兴听到它正在计划中。
你好,
我有机会玩一下新的测试版构建器,它看起来肯定会更容易构建仪表板,但是重申我在这篇文章早些时候的评论,我忍不住觉得在功能和控制方面有很大的损失(即使考虑到GA和Post-GA发布周期中即将到来的东西)。
对过滤功能的控制要少得多(级联提示、启用/禁用多选、与其他过滤器的链接、显示选项),而且令人失望的是,缺乏对数据过滤器/文本组件/报告(主要是标题)进行样式化的选项。此外,无法调整仪表板窗格的大小也令人心烦意乱。这些变化加上隐藏过滤器/书签的丢失,感觉很奇怪。
随着新构建器的变化,我觉得我们正在失去构建真正交互式的品牌仪表板的能力。
我相信新的构建器是一个很好的起点,应该有助于减少新用户探索的学习曲线,但对于在平台上有经验的人来说是失败的。我真诚地希望这个经典建筑在一段时间内不会消失。
你好斯蒂芬,
感谢您分享您的全面反馈和试用测试版。
我们的目标是减少学习曲线,我很高兴你在使用这个新体验时也有同样的感觉。
我听到你对你目前在经典构建器中使用的功能的担忧,我想解决其中的一些问题:
-能力链接多个过滤器和设置仪表板宽度将在GA之前提供。
隐藏过滤器和书签的组合将被“仪表板的限制”。其目的是使编辑器能够维护单个仪表板,同时使数据动态地适应其查看者。这个功能很快就会在Q1中出现,我迫不及待地想要得到你的反馈。
-我们是。”收集感兴趣“关于书签的重要性,我们还没有做出决定。如果你认为它们对你的业务至关重要,请在帖子中随意分享你的想法。
如果你觉得还有其他功能对你的业务很重要,而我们还没有在上面的列表中提到,我会邀请你在新的帖子中分享它们在这里。这将使我们能够更好地捕捉您的需求,并权衡这些功能对其他客户的重要性。
谢谢,
沃尔特
亲爱的顾客们,
今天我想分享更多的更新,给你机会得到一个先睹为快进入仪表板限制。
我还想重申一下,它将在23年第一季度作为β建设者。
仪表板限制使编辑器能够动态地调整数据以适应不同的受众。正如许多人所要求的,这包括创建单个代理仪表板的可能性,其中数据将根据登录的查看器动态调整。
我希望你会喜欢预览。
我将保持你张贴一旦功能是可用的。
>
我还没有遇到过任何组织以这种方式使用隐藏过滤器,而且我已经在Zendesk的几十家公司工作过。亚博这是一种非常奇怪的替换此功能的方法。
我们使用它来设置显示的日期范围和组。假设我想要一个报告,显示每个语言团队做得有多好,每个报告数据集都有大量的过滤器更改,所以我将它们捆绑在一起,并将其设置为书签。然后,他们可以使用书签加载英语,西班牙语等,并看到相应的结果。我需要所有的主管能够加载和无缝切换之间这些。如何使用“受限制资料”达到这一目的?如果我不能,这仍然是一个交易破坏者,我们将不得不寻找替代的报告产品。
谢谢你的反馈沃尔特Bellante。
按照CJ上面的评论,我工作过的组织都以这种方式使用隐藏过滤器,并结合书签。受限过滤器的演示看起来确实很有趣,我可以看到一些用例,但我没有看到它完全解决了隐藏过滤器/书签的丢失。
在某些情况下,我们不希望内部团队知道某些过滤器上的过滤器,因为他们并不都知道它们如何调整和影响所显示的数据。相反,我们提供了几个不同的书签,以便他们在不同的数据集之间快速跳转。
对于Restricted Data功能,如果您有一组以每个查看者为基础配置的过滤器(如演示视频中所示),该用户可以调整当前的过滤器吗?
我也希望我们能在测试版仪表板中看到更多的样式选择。
计划什么时候添加标签?
我们刚刚在测试版构建器中重新创建了一个仪表板,大多数东西似乎都在工作。唯一的问题是,Top/Bottom操作没有通过仪表板进行,我们无法直接在仪表板中操作这些操作。
我从上面注意到,将这些结果操作添加到仪表板中没有在路线图中,但是我们可以重新创建这个功能吗?
真的很喜欢仪表板限制(最后给了我一个测试这个新的仪表板生成器的理由),这样每个代理都可以很容易地查看自己的统计数据,而不需要过滤。
然而,当我将报告添加到仪表板时,似乎票ID属性不再可单击(例如,允许您通过“打开链接”单击到票)。这个功能会在GA之后添加吗?我不确定在这个网格中的确切位置,也想确保这是预期的。
在新的仪表板中显示基准或团队数据的最佳方式是什么?由于排除过滤器的选项还没有启用,所以当我们切换到代理视图时,它会过滤掉所有的球队数据,只显示代理的个人数据。
有没有办法把这些基准数字包括在内?
嗨D.Fitz,
这个问题问得好。
虽然我们计划在GA之前稍后引入“排除过滤器”,但有一个短期解决方案可用。
当代理打开仪表板时,他可以通过使用左上角的下拉菜单快速地从一个视图移动到另一个视图。
谢谢,
沃尔特
嗨钱德拉Robrock,
感谢分享你的反馈。
我们刚刚启用了在测试版构建器中打开链接的可能性。
问候,
沃尔特
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