• 拉

  • 2021年5月14日21:57

  亚博Zendesk客户服务

  嘿尼基!不可能报告代理打开或查看了哪些票证，因为实际上没有与票证相关的更新。类似地，虽然我们有在引导模式下跳过的票务数据，并且我们可以访问这些数据，但我们没有任何与之相关的额外报告功能，正如本文所述:我可以在引导模式中报告跳过的票吗?

  查看创建到第一次分配时间的异常值的查询将是帮助识别人们不想触摸的一些票的好方法:)查询看起来类似于这个:第一次分配到第一次解析时间

  您还可以查看已处于新/开放状态一段时间而没有第一次回复或者是有a的高于平均首次回复时间．
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