视图自动刷新
我们建议在视图中进行自动刷新。
情境:接收到新的或更新的请求(票据)，并且不会自动推送到适当的视图。
影响:我们的一些团队有非常时间敏感的sla。每个团队都是不同的，但有些团队的响应时间只有15分钟或更短，并且要处理大量的门票。他们目前使用的是先导分类模型，而不是游戏功能。(Play在文档中的刷新率为5分钟，这是我们当前sla的33%，仍然可能导致不同的支持代理在他们的视图中以不同的顺序出现票。)
目前的解决方案:支持代理需要单击每个视图以手动刷新它们。这种变通方法效率不高，而且给我们的客服人员增加了额外的压力。
我们如何解决这个问题:添加类似gmail的自动刷新功能。
感谢您考虑我们的请求，不仅帮助我们的团队，还帮助许多其他支持代理。
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官方的评论
我们目前正在研究解决类似的用例，并寻找最好的方法，让代理在高优先级票证上获得更多的实时更新。这个解决方案可能在视图中，也可能不在视图中。目前还没有解决这个问题的估计时间。
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这是必备品。我们也需要它!
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对于特定客户的严格sla，我们也有类似的情况，我们确实需要视图来自动刷新。代理遵循多个窗口进行更新，这些都是自动更新的，除了Zendesk，它不是一个可用的解决方案，去刷新单个窗口，但所有应该自动刷新。亚博
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这个功能将是超级有益的!在Zendesk的最新更新中，响应票证后的实际刷新不亚博一致。我必须在浏览器上点击刷新才能看到我自己刚刚发送的回复。这变得非常令人沮丧。
希望在不久的将来可以添加一些自动刷新功能!
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是的!
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你好，那真是太好了。
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同意了。我们目前的解决方案是一个标签刷新扩展chrome (选项卡自动刷新）
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亚博Zendesk真的应该看看这个。
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加上1的这个次方。希望我们能尽快实现自动刷新。对于Zendesk来说，这将是一个惊人的质量改善。亚博
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我们也需要这个。目前，每当有新票进来时，我都必须通过电子邮件通知整个团队。其clonky。
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是的!这似乎是其他平台具备的基本功能。
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请添加自动刷新!:)谢谢!!需要更快的SLA。
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这将是一个惊人的产品。请考虑添加这个。
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加上我的一票
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是的,请!这将非常有帮助。正如其他人所说，依赖电子邮件提醒或手动刷新浏览器并不是像Gmail一样具有自动刷新功能的可靠选择。
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upvoting这
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这是必备品。由于缺少这个功能，我们最近遇到了一个严重的SLA违约问题和CEO级别升级问题。
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伙计们(Ze亚博ndesk)加油!这不是一个“功能请求”。这是一只虫子!
但说真的，这是一个bug。您显示的信息是错误的。很明显，这是一个bug。
此外，这不是技术上/编程上无法做到的事情。在浏览器中刷新非回发(Ajax)数据并不复杂，在很多应用程序中都可以完成。
这是一个bug。请解决这个问题。
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这不是一种选择，这简直令人费解。这是任何票务系统最基本、最重要的功能。亚博
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叹气——Zendesk缺少的另一个非常基本的功能——完全同意这实际上是一个bug。亚博为什么其他的支持平台都有这样的功能，而Zendesk却难以理解呢?亚博
对于潜在的Zendesk用户亚博来说，在我们决定切换到Zendesk之前，这里是我们希望知道的“缺失”的功能…叹气:
- 这-不能刷新一个基本的屏幕来自动显示新的门票。来吧。
- 门票上的cc处理方式过时了……祝你在“任何人都可以开票”和“只有注册用户才能开票”之间找到任何一个点。
- 想要在一个前端站点上显示Zendes亚博k支持小部件，同时只允许注册用户打开票证?祝你好运——当有人试图通过它打开票证时，它只会显示一个服务器错误，Zendesk认为这是“故意的”。亚博
- 一个文档不能包含在多个类别中。
- 想要复制文档?再想想…
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多工作站系统我同意您关于视图主题和小部件灵活性的看法，但是您指出的其他一些痛点有潜在的解决方案或变通方法。
- 门票上的cc处理方式过时了……祝你在“任何人都可以开票”和“只有注册用户才能开票”之间找到任何一个点。
我不确定你是否想把这两个项目联系起来，但是:
旧的cc处理方式让我们很沮丧，直到更新CCs /追随者Feature出来了。现在，抄送终于像你期望的传统电子邮件抄送一样。
回复:“任何人都可以开票，只有注册用户才能开票”-你是在想只有vip才能开票吗?您可能会做一些事情，比如隐藏联系人表单，只在用户是x org的一部分或包含x标记时显示它。或者，隐藏联系人表单，并仅在仅对x用户段可见的文章中链接到它。通过一些开发工作，你可以找到一些创造性的解决方案!
- 一个文档不能包含在多个类别中。
- 想要复制文档?再想想…
这也会很好，但一个变通方法是使用内容块今年早些时候推出的功能。您仍然需要在多个位置创建文章，但这至少允许您编辑一次内容以在多个位置反映。
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考虑到我无法想象有人不想要这个，考虑到它是完全可行的，Zendesk没有它的理由是什么?亚博至少跟我们解释一下你为什么不加这个?因为很明显这是你在做的选择。
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这是一个非常基本的功能。惊讶! !亚博Zendesk还没有包含这个功能。绝对需要。
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亚博Zendesk需要高优先级地提供这一点。我们不应该指望谷歌浏览器为您的限制提供解决方案。得了吧，Zend亚博esk。
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这个功能对于我的支持代理也是非常需要的。
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是的，自动刷新是必不可少的功能，以确保我们在我们的票的顶部。请优先考虑这件事。
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是的。
如果没有自动刷新，我们的门票SLA将突然违反并失去控制。
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绝对需要。老实说，这是一个非常基本的功能。 -
快一年了，还是一无所获?
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