• 戴夫·戴森

  • May 07, 2021 23:48

  谢谢你的反馈，Priscilla!

• Arpan Nagdeve

  • 2021年5月10日03:00

  亚博Zendesk产品经理

  嗨,普里西拉,
  我们检查了声音设置，并启用了最广泛使用的声音设置，到目前为止，我们不打算为您提到的其余3个选项启用声音通知。
  座席仍然可以去更改传入聊天和传入消息的声音文件。关于默认声音，我们很快就会推出一些改变，这将改变默认声音，并为传入聊天和传入消息添加更多的声音选项。
  
  

• 普里西拉年代

  • 2021年5月10日20:03

  当我切换到代理工作区时，我收到了工作时间的声音通知。我想通知声音没有启用。我把AW开关开了又关，现在我听不到它了!
  谢谢。

• 悉尼纽鲍尔

  • 2021年5月26日18:08

  当然，这也是我们想要的。我投了赞

• 杰米•马丁

  • 2021年10月21日17:22

  即使聊天窗口减少，我们的团队也不再收到聊天(代理工作区)上的任何通知。我已经收到了多个申请(周一的一个仍然没有收到任何回复)，我们收到的唯一答案是我们应该重新调整我们的SLA，因为你们不能有像声音通知这样基本的东西?请回复你们正在做什么来解决这个问题。

• 迈克尔·马德尔

  • 2021年10月25日18:11

  我和杰米有同样的问题。

• 史蒂文·格兰

  • 2022年3月16日20:08

  虽然我们的代理使用代理工作区有能力自定义或禁用“传入聊天”或“新消息”的声音，但他们没有能力为分配给他们的聊天这样做。我们希望看到这一点，以及在Agent Workspace中添加更多的可视和听觉通知的可定制性。

• 时代柯蒂斯

  • 2022年3月16日20:20

  ^ ^ ^
  
  我同意Steven的观点，当已经在聊天的时候，收到很多通知会让人分心。这将是伟大的，能够禁用这些通知和声音，而仍然被通知，如果你被分配一个聊天时，队列是空的。谢谢你！

• 丽娜

  • 2022年4月29日11:08

  时代柯蒂斯我同意这里提出的观点。想知道是否有一种方法可以为所有代理设置默认声音，然后让代理更改他们的个人声音，如果他们愿意?在这个时候，我不得不直接代理到他们自己的设置来调整这些。

• 李格拉索

  • 2022年6月13日13:51

  根据我的团队的运作方式，以及其他一些团队的运作方式，对于进入队列的聊天(没有可分配的代理)和分配给单个代理的聊天，我们可以从不同的声音中受益。

• 雪莱

  • 2023年3月10日01:03

  Arpan Nagdeve
  我们最近搬到了AWS-Chat。我们的团队现在不当聊天被转移时，接收声音通知提醒。这是预期行为吗?我真的真的不希望。

• JJ Miclat

  • 2023年4月13日01:34

  亚博Zendesk产品经理

  嘿,大家,

  我们感谢您对这个话题的反馈，并希望听到更多直接来自您的现场。请在4月25日星期四上午9点参加我们的PM圆桌会议。

  这将是一个开放的讨论，关于最近关于代理工作区的UI变化，什么是有效的，什么是无效的。产品团队还希望得到有关他们计划在Agent Workspace中进行增强的反馈，以便我们可以根据您的客户体验需求设计量身定制的体验。

  可以找到注册的链接在这里我们希望大家都能到场。

  欢呼,
  JJ

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