将聊天监视器集成到代理工作区中
回答我们的一个问题是监控我们的聊天。当前监视聊天活动并了解有多少终端用户正在等待的唯一方法是在单独的窗口中打开聊天仪表板。
考虑到Zendesk支持亚博第三方应用程序集成到代理工作区中，我看不出为什么他们自己的仪表板不能集成?即使它只是监视器部分，而不是编辑。能够在我们实际提供聊天服务的同一工作空间中监控聊天活动是平台的一个显而易见的成功升级。
请和谢谢!
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嗨,以利亚,
感谢分享宝贵的意见。
在未来，所有渠道的实时监控和报告需求都将在Explore上实现。同时，如果您希望合并并访问同一工作空间中的关键信息，您可以使用iFrame应用程序在我们的市场将URL嵌入到聊天实例上的实时监视器。 -
有关于这个的更新吗?什么时候可以在ZD探索中使用?
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