功能要求:整合Facebook群组与ZenDesk亚博
在我的公司Keller Williams Realty International (KWRI)，我们绝大多数的社交活动都是在Facebook群里进行的，这些群通常是封闭的或私人的，而不是公开的。在这些群组中，我们有成千上万的高度活跃的客户，他们报告问题(每月至少2000篇帖子)，并期望我们的支持团队快速响应。我们正在努力推出一个有效的社会支持计划，因为ZenDesk集成仅限于Facebook页面。亚博我们不希望孤立的社交支持聊天，电话和电子邮件，因为我们的主要工具缺乏基本的功能，在这个渠道。
*功能要求:整合Facebook群组在Zendesk与页面相同的功能亚博
- 其他详情-具体来说，我们需要能够在报告新问题时自动创建票据，并且能够根据需要将其他注释拉入现有票据以跟踪正在进行的请求。
- 的理由-群组对FB的算法越来越重要。他们知道人们更喜欢和信任来自朋友的内容，而不是品牌，这就是为什么facebook Group的帖子现在经常出现在我们的新闻推送中。我强烈建议ZenDesk走在这一趋势的前面亚博，尽快扩展功能。
- 业务影响-这对KWRI来说意义重大。我们需要在客户所在的地方与他们见面，他们选择在FB群中聚集、交流和参与我们的品牌。在我们的扩展社区中，我们有超过60,000名集团成员，每天都有更多的成员加入。我们认为这种趋势短期内不会放缓。
有没有大家都知道的变通办法?请让我知道有什么选择，如果有的话。谢谢你！
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这个积分是+1。我们也使用很多Facebook群组
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指出
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我们的用例与op非常相似。这是一个非常需要的集成。
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这个积分是+1。Facebook群组对我们来说非常重要
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是的! !请与Facebook群组整合。我们公司绝大多数的社交活动也是在Facebook群组上进行的
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+1是的，请整合Facebook群组!
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+1是的，请与fb用户群体的整合是非常需要的
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+1是的，这个集成有什么更新吗?
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我也想看看这个积分。谢谢!
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+1请给我们Facebook组整合!: - d
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是的，你说得对，布里特。这需要Facebook群组与Zendesk的整合。亚博它有助于解决与Facebook相关的查询。
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在这一点上加1，我们的大多数高级用户都在FB组
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只是一个提醒-不要忘记在顶部为帖子投票!
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大家好！
这是一个很好的建议，我们目前正在审查我们的社交平台支持，我很想和你们中的一些人联系，看看这个用例，谈谈你们的社交媒体需求。
如果你有兴趣开始对话，请随时在这里回复。 -
克里斯Drylie我很感兴趣。
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克里斯Drylie我的一些客户也对整合Facebook群组很感兴趣。请问你能联系我吗?
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大家好!
我们对Facebook群组的整合也很感兴趣。
目标是从Facebook群组帖子中自动创建门票，就像Facebook页面和Facebook Messenger页面的情况一样。
最好的
赛 -
此请求+100。我们使用Facebook群组，这是一个非常非常活跃的社区，由我们的现有客户组成。随着群的互动性越来越强，离开ZD去回复群里的帖子、评论和消息的可扩展性越来越小。我们的商业页面与ZD集成，因此我们可以通过ZD集成管理一半的社交媒体，但我们Facebook群组的参与度远远超过我们官方Facebook商业页面的参与度。
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克里斯Drylie请问有何最新进展?
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