为修改后的文章重新设置“你觉得这有帮助吗?”评级
如果有一种方法可以重置文章的“你觉得这个有用吗”评级，那就太好了。
当我们编辑一篇文章时，因为它的有用性评级很低，如果能够重新设置评级，那就太好了。
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说得很好，梅根。让我们看看其他人是否也觉得有必要这样做!
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我也觉得有这个必要
不过，我觉得应该手动操作。例如，我可能只是更新一篇文章来编辑标点符号——在这种情况下，我不想重置有用性评级。
手动重置评级的能力可能反过来影响整个评级系统的完整性。如果用户不能信任评级，那么用户与内容互动的吸引力就会被消除。因此，看起来最好还是让它保持现状，或者让评级在一段时间后(比如一年)到期。如果一篇文章被评为非常糟糕的无用文章，也许最好将其存档，并在其位置上发布一篇彻底修改的文章，并让用户有机会重新表达他们的想法。这在功能上似乎与“重置分数”类似，但它通过迫使发行商经历几个步骤来发布全新内容并将其呈现在用户面前，从而保持了评级系统的完整性。
对于任何用户生成的内容，从文章和评论，一直到像评分这样的小细节，都没有完美的解决方案。我认为有一些解决方案可以解决我们在修改用户输入时遇到的限制，我认为如果我们想继续征求他们的反馈，保护这些用户的输入是很重要的。
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我同意，这将非常有用。
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我同意这对我们也很有用。但是，它应该是手动的，因为更改的程度会影响是否应该重置。例如，一个小的错别字编辑或改写不应该自动重置评级。
我们觉得评分的主要目的是为了让作者得到反馈并做出调整，以造福读者。一旦做出调整，就应该有一个清除错误的选项，这样就可以收集到最新版本的新反馈。否则旧的评级会对更新产生负面影响。
为了使其更加透明，可以在文章更新和评级重置时添加注释。
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我同意。我们也想用这个。
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嘿，贾斯汀，你能告诉我们更多关于你的用例吗?
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你好,妮可。
我们根据用户提供的评分对文章进行修改和编辑。正如其他人建议的那样，当我们对特定文章进行重大更改时，手动重置评级分数会很好，这样我就可以看看新版本是否更有效地处理预期的问题。例如，如果一篇文章的总体评分为-10(或更低)，而我们修改了内容，我想将分数重置为0，这样我就可以看到修改后的版本是否得到了更好的回应。
我也同意我不希望在文章被修改时分数自动重置。我们对页面内容做了一些小改动(语法问题，小文本调整等)，我不需要看到这些改动对评级的影响。
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谢谢你,贾斯汀。
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嗨，我最近向Zendesk客服提出了这个问题。亚博这也是我们公司对帮助中心感兴趣的东西。
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请Zendesk评论一下，亚博并说明这是否可以/将会实现?
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嗨，蒂姆。
我们将继续收集用户的反馈。这可能是我们在未来实现的东西，但目前还没有决定。
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你好，我也想有这个功能。现在很难判断一篇文章是否得到了显著的改进。
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写一篇全新的文章不就能解决这个问题了吗?如果你正在进行重要的重写，并且还想以零评级重新开始，为什么要编辑旧的呢?停用它并从头开始。
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我对这个功能也很感兴趣。如果一篇文章的评分很差，我就会更新它，但评分仍然很差。这可能会使用户对阅读这篇文章产生偏见，并可能使他们不信任其中的信息。
至于我自己对有用性数据的跟踪，在Zendesk Insights中，能够看到特定文章的图表而不是亚博总体指南的有用性图表将是有用的。
罗布的观点是，创建一篇新文章来重置评分并不是一个好的解决方案，因为那样所有指向旧文章的链接都会断开(如果有)重定向功能存在，这将有所帮助)。
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谢谢你的评论，玛德琳。
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我们也会非常比如这个功能。
正如我之前提到的，我们将使用投票来查看我们可以在哪里改进信息(这是预期的使用方式)。假设我们完全修改了一篇有负面投票的文章，之前的选民并没有表达他们对新页面的看法。这意味着这些选票会投给一个人;对我们和客户来说完全无关，但当我们试图提高我们的知识库时，它会非常误导我们!亚博官方app
很抱歉，但是我们不能理解为什么这不是今天的一个功能。
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是的，我们希望这个功能，我们目前正在修改我们的帮助中心文章。最相关的文章在过去被点赞了，尽管我们更新了，使它更好，但由于这些过去的点赞，它不会出现在顶部。谢谢!
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我们也希望看到这个功能。我们已经修改了整篇文章，历史投票并不适用于新内容。我们已经通过创建新文章解决了这个问题，但我们更愿意更新现有的文章，以避免破坏超链接。
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谢谢你的评论，Jacky和Dylan!
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我同意这将是有用的重置，特别是如果你想使用相对相同的URL为一篇文章，但它已经有一个重大的改造。
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我同意迪伦的观点。
有时文章会链接到其他KBA，这可能会被遗漏。
重置计数器可以帮助解决这个问题!
谢谢你！
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手动重置计数器或一种方法，有旧的文章链接自动重定向到新的，干净的文章是必须的。我们怎样才能看到我们对文章所做的改变是否真的提高了客户满意度呢?
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你好,
有什么消息吗?我们正在更新旧文章，并希望衡量它们的有效性/相关性。
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＋1
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嗨，托马斯。
目前没有更新。
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我认为这将是一个很好的功能。我意识到你可以存档一篇旧文章并制作一篇新文章，但这将有利于对现有文章进行调整并观察它们的表现。这只是一个节省时间的问题，而不是每次都创建新的文章，你可以只是复制和粘贴所有的东西，然后做一些调整，但这就像很多努力，而不是点击重置按钮。
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+ 1 !这将是伟大的，能够重置一旦一篇文章被编辑。
我们也刚刚发现文章的投票比例严重影响我们在帮助中心的搜索结果。标签似乎一点也不影响它，我们不明白为什么只有文章的投票才能影响顺序。
还有人有这个问题吗?
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嗨,丹尼斯,
如果标签没有被考虑到你的搜索结果中，那么这里可能有一个潜在的问题。我将以您的名义创建一张罚单，并将其转交给我们的客户支持团队进行故障排除。您将很快收到一封后续邮件，说明您的票已创建。我建议你在回复邮件时附上一些标签示例，以及在你完成搜索时应该出现的相关文章。
提前感谢!
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这是另一个请求。我们遵循KCS方法，内容迭代是该过程的重要组成部分。当我们开始深度链接到我们的平台上的内容时，在电子邮件等，保持链接的完整性是很重要的，但当我们做出重大修改时，我们想要重置投票计数器，以确保我们能够衡量内容是否更适合回答问题。
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谢谢你的分享，罗伯!
虽然这在本地是不可能的，但您可以使用API来删除投票，如我们的API文档．
最有可能的是，您需要创建一个脚本来从一篇文章中提取所有的投票，然后使用您检索到的ID来删除这些投票。
我意识到有必要在本地使用这个功能，但我确实想跟进并提供API作为解决方案。
再次感谢!
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