加强探索，允许报告暂停门票
这将是伟大的有能力报告暂停票每日计数暂停的原因通过探索。目前没有办法计算这些门票，除了手动，因为他们不算作门票时，他们被标记为暂停。
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是否有办法报告暂停的机票?
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嗨fellownarrator,
目前在Explore中没有报告暂停门票的功能。但是，您可以通过API获取有关它们的信息。这是亚博关于暂停门票的Zendesk API文档
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一些基本的指标(比如随着时间的推移，按类别，来源等)将被放置到Suspended ticket(及其类别)中，这将有利于指标驱动(或旨在成为)Zendesk的客户。亚博当大多数客户没有能力在内部编写使用API的代码时，通过指向API来回避业务需求是非常令人失望的回应，并且为您的产品团队没有倾听客户的需求提供了负面的信息。您的工具将票据放在Suspended tickets中，您的工具可以轻松地为所有客户提供度量。
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这不仅如前所述是有益的，而且是完全必要的。
缺乏对客户支持应用程序的任何类型的票据的报告是一个明显的缺陷。
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