• 官方的评论

  Orsolya福斯特

  • 2021年12月1日11:13

  亚博Zendesk产品经理

  嗨埃里克·诺里斯，

  提供自助服务成功和票务偏差分析是我们指南报告的下一个重要功能。这些指标目前在Explore的Guide数据集中是缺失的，但是我们的路线图上肯定会用会话来扩展报告，这样Explore报告就可以在一个地方提供你需要的所有信息。
  一旦我可以分享更多关于路线图的细节，我会更新这个线程。

  干杯!

• 伊姆兰哈吉

  • 2022年3月9日10:44

  嗨Orsolya福斯特

  谢谢你的留言。关于路线图有什么消息吗?

  谢谢

• Orsolya福斯特

  • 2022年3月15日16:58

  亚博Zendesk产品经理

  新数据集计划在下半年(Q3/ Q4)进行GA。我把这个帖子标记为“计划”，一旦我有了更准确的截止日期，我就会更新。

  干杯!

• Stephan Plockhotnov

  • 2022年4月7日10:37

  埃里克·诺里斯伊姆兰哈吉
  
  我们已经为帮助中心开发了自己的仪表板。我们衡量文章的可读性(客户是否会阅读到最后，或者只是滚动一下，甚至只是跳出来)，哪些文章会触发客户打开门票，等等。
  
  如果你对它感兴趣，请告诉我!
  
  欢呼,斯蒂芬

• 埃里克·诺里斯

  • 2022年4月7日15:28

  你好斯蒂芬,

  我觉得这很有趣。我很好奇你们用什么指标来做这种类型的报告。

  谢谢!

• Stephan Plockhotnov

  • 2022年4月7日15:58

  埃里克·诺里斯我们使用谷歌分析+一些我们自己的额外脚本，然后显示在专门的网页上方便http://hcpm.tilda.ws
  你可以看一看并给出你的反馈)

• CJ约翰逊

  • 2022年10月27日23:03

  Orsolya福斯特我们现在是在第四季度，这款游戏还计划在今年发布吗?

• Orsolya福斯特

  • 2022年11月1日13:23

  亚博Zendesk产品经理

  嗨CJ约翰逊其他人都在关注这个话题，

  新数据集仍在计划中，但发布日期目前未知。我会让你保持在循环中，一旦我知道更多关于计划的可用性，我会分享。让您能够跟踪用户会话和自助服务的成功仍然是我们的一个重要优先事项，我们将尽快为您带来它。给您带来不便，我深表歉意。

  干杯!

• 克里斯·霍布斯

  • 2023年3月14日14:55

  关于这个功能的发布有什么消息吗?
  
  我正在寻找一个类似的解决方案，以捕获基于我们的帮助中心内容(我们要排除我们的登录代理视图以及)从总计算视图票偏转率。

• Orsolya福斯特

  • 2023年5月3日13:12

  亚博Zendesk产品经理

  目前还没有发布日期的消息克里斯·霍布斯．

  看来我们还需要一段时间才能在探索中发布这个数据集，可能在明年年初。我将分享最新进展。感谢您的耐心等待。

  干杯!

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