• Amie布伦南

  • 2022年1月5日23:50

  嘿,约翰,

  当查看票据时，您总是可以从票据中单击进入客户的配置文件，以查看他们的电子邮件地址链接到配置文件。与门票链接的个人资料上的电子邮件地址将是他们向您发送门票的电子邮件。

• 约翰·梅瑞迪斯

  • 2022年1月6日15:31

  嘿女朋友!当用户的个人资料上有多封电子邮件时，问题就出现了，在没有打开“查看原始电子邮件”弹出框的情况下，票面上没有直接显示是哪封电子邮件发送的票面。如果这些信息可以很容易地从票据视图中查看，这将使我的公司(我相信许多其他公司)的工作更加容易。

• 罗斯Malyon

  • 2022年1月14日13:22

  这100%。

  这在过去工作得很好

  所以现在要计算某人的电子邮件，我必须点击另一个按钮，加载他们所有的票，假设他们有7000张票(很有可能)，需要时间加载，然后我必须进入他们的主要电子邮件字段并从那里复制。这一切都是多么缓慢啊，它以前就在那里!再把它加进去，这是一个彻底的设计失败。

• 罗斯Malyon

  • 2022年1月17日16:05

  任何更新吗?

• 托尼·范教授

  • 2022年3月3日17:27

  我们也在想同样的事情，我们的人力资源团队使用zendesk，在个人资料旁边显示电子亚博邮件地址将真正遏制潜在的诈骗邮件

• 劳伦斯染料

  • 2022年3月11日22:16

  + 1。应该有一个选项来显示请求者的电子邮件地址和任何抄送地址，而不需要代理的任何操作。

  这将帮助我们快速查看是否有高优先级的联系人涉及升级票据，而无需依赖代理每次检查。

• 汉斯·

  • 2022年4月15日20:24

  以上都是强+1 !

• Kuldeep Patidar

  • 2022年5月25日17:32

  大家好！

  我希望你们都做得很好!!

  关于你的担忧，市场上有一款应用叫做"用户数据”。您可以简单地安装此应用程序，它将在票据视图中向您显示请求者的电子邮件以及他们所请求的具有状态的票据。

  

  我希望这对你有帮助!!

  最好的

  Kuldeep

• CJ约翰逊

  • 2022年5月25日17:35

  仅供参考，这个应用程序不能一直工作。就在今天，在我的账户上，它在“用户数据应用程序”中显示备用邮件为发件人，而电子邮件不是从备用邮件发送的，根本没有引用它。

• Kuldeep Patidar

  • 2022年5月25日17:41

  谢谢你把你的经验带到这个论坛!我认为您可能需要删除您的浏览器缓存/cookie，并尝试再次验证该票据。对我来说，这个应用程序已经按预期运行了好几年。

• 奥斯卡·Omarsson

  • 2022年5月27日14:35

  如果能得到Zendesk的反馈就太好了。亚博

  亚博Zendesk真的应该努力使他们的软件尽可能的安全，在FROM中不显示电子邮件地址是一个非常奇怪的想法，电子邮件地址不会妨碍其他任何事情，没有隐私问题，甚至没有性能损失。

• 斯科特Dafforn

  • 2023年2月21日20:15

  对Zendesk的回应也很感兴趣。亚博这为我们的实施和支持团队创造了额外的步骤。

• 伊万·迪亚兹

  • 2023年3月14日18:54

  这是一个大问题。这使得欺骗用户点击不良链接、打开恶意软件/钓鱼附件等变得很简单。攻击者所要做的就是将他们的名字设置为一些可信的东西(或者他们从我们现有的电子邮件中获得的东西)，除非我们的员工检查收到的每一张票的查看源，否则他们很容易陷入这种攻击。
  
  亚博ZenDesk，你们有监控这些社区帖子吗?还有另一个类似的线程，如果我做一些挖掘，可能会有更多。

• 罗斯Malyon

  • 2023年3月15日10:55

  Zendesk，不要害羞。亚博我们都会犯错，改正它吧。

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