功能请求摘要:

我想保持“客户行为历史”，“知识库”和“应用程序”字段的以前的状态，当票证从票证URL中的链接打开。亚博官方app

描述/用例:

当我从视图中打开机票时，“Customer Action History”、“Knowledge Base”和“App”亚博官方app保留了之前的选择。
但是，当直接从票证URL查看票证时，总是选择“App”。
我记得“Customer Action History”是修改前的默认行为。

限制或缺少功能对业务的影响:

在开机票时，通常会先检查顾客的历史记录。

谢谢你！