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Eric Ypsilantis
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活动概述
Eric Ypsilantis的最新活动-
Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
服务事件- 2020年10月27日-现有聊天帐户显示为新聊天帐户
在2020年10月27日从03:03 UTC到16:01 UTC,一小部分Zendesk聊天客户遇到了登录问题,在他们现有的聊天帐户中观察到空数据和错亚博误加载…
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
服务事件- 2020年10月31日-谈话和代理冲突问题
感谢您的耐心等待,我们正在解决影响Agent碰撞和一些Talk功能的问题。在监控之后,我们可以确认实现的修复是成功的…
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
服务事件- 2020年10月29日-谈话性能问题
2020年10月29日,从UTC时间18:38到UTC时间21:35,Talk客户在所有pod中都遇到了短暂的通话性能问题,pod 13、20和25中出现了持续的性能下降. ...
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
服务事件- 2020年12月14日-支持视图问题/聊天未在代理工作区中提供
在2020年12月14日从15:17 UTC到23:30 UTC, Zendesk支持,聊天和指南客户在Pod 19亚博上经历了各种问题,如支持中不正确的视图计数,聊天会话失败…
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
如何组合Web Widget(经典)API工作流?
我想使用Javascript api修改Web Widget (Classic)的本地行为。我通读了帮助中心,发现了许多不同的实现。我怎样才能把这些…
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
我可否将网页小部件(经典版)设定为只有某个部门在线时,才在我的网页上显示聊天?
使用文章中描述的触发器的路由工作流自动将聊天路由到部门不会考虑特定部门的在线状态。有可能……
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
超时聊天访问者重新连接后,我可以重新申请部门吗?
问题当会话超时后,访问者重新请求一个新的会话,新的会话请求不保留前一个会话分配的部门。有没有办法重新应用…
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
我如何确保预聊天表单呈现给访问者,如果他们超时,然后重新连接?
当一个访问者的聊天连接超时,但他们没有关闭窗口或标签,小部件加载,然后重新连接发送一个新的消息,预聊天表单不是自动的…
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Eric Ypsilantis创建了一篇文章,
我可以阻止在营业时间结束前加载小部件的访问者被路由到离线部门吗?
如果访问者在营业时间结束前加载Web Widget(经典),他们可以在我们所有的代理刚刚下线一天之后进行聊天。因此,他们创造了一个错过的…
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Eric Ypsilantis评论说,
嗨,CJ,本文中的脚本专门用于设置(并在需要时再次设置)单个指定部门。不幸的是,没有API来获取前一个会话的部门,为什么…